Personalização de suas campanhas de e-mail marketing

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Suas campanhas de e-mail marketing não precisam ser apenas mensagens estáticas. Elas podem ser mais dinâmicas e mais personalizadas. Você pode customizar completamente o conteúdo da mensagem para cada assinante, através da personalização.

Como usar tags de Personalização

No Editor de Mensagem (fase do projeto de criação da campanha), clique em “Mensagem Personalizada”, link logo abaixo do campo assunto, à direita.

 

Abrirá uma janela / pop-up no centro da tela:

 

 

Escolha quais as informações que você deseja incluir na mensagem.

 

Personalização

Veja abaixo as tags de personalização para identificar o seu assinante:

 

Descrição

Tag de Personalização

Exemplo

Endereço de e-mail %EMAIL% airton@trademidia.com
Nome %FIRSTNAME% Airton
Sobrenome %LASTNAME% Schaefer
Nome Completo %FULLNAME% Airton Schaefer

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CUIDADOS
As mensagens de teste: Nem todas as tags de personalização aparecerão ao enviar uma mensagem de teste. Para testar todas as tags, envie uma campanha para uma lista de teste com seu e-mail.
Posição do cursor: Para certificar se a seleção de sua tag está posicionada onde você deseja, clique primeiro na área de texto do editor de mensagens, e posicione o cursor exatamente onde você quer que a tag de personalização apareça.

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Exemplo de uma Personalização

Uma ótima maneira de tornar sua mensagem pessoal é abordar os assinantes pelo seu primeiro nome.

Para fazer isso, coloque o cursor no local onde você deseja inserir  a tag (pode até colocá-lo na linha de assunto). Em seguida, clique no link  “Assinantes” e escolha a tag “Primeiro nome” para personalizar a sua mensagem.

Abaixo, você  pode conferir que adicionamos a tag  “Primeiro nome” em dois locais: na linha de assunto e no corpo da mensagem.

Após o envio da campanha, no lugar desta tag irá aparecer o primeiro nome dos assinantes. Você pode incluir tags de personalização em qualquer parte do corpo da mensagem, que será convertido para seu valor real depois da campanha enviada.

Abaixo um exemplo de mensagem após a campanha foi enviada. Observe que em ambos os locais, as marcas foram substituídas  pelo primeiro nome do assinante.

Pesquisa Eleições 2012 – Blumenau | infográfico | Confira a presença online de cada candidato.

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A corrida eleitoral nas redes sociais. A pesquisa realizada pela Trade Mídia e Ric TV Record Blumenau através da ferramenta de monitoramento de mídias sociais revelou a presença online dos candidatos à prefeitura de Blumenau. As citações capturadas dizem respeito ao período de 30/09/2012 a 02/10/2012. O resultado é relacionado a quantidade de vezes que o candidato é citado nas mídias sociais e não é diretamente ligado a intenções de voto.

Confira todas as informações no infográfico:

Glossário: Conceitos dos Relatórios do seu E-mail Marketing

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Para ajudar os usuários iniciantes elaboramos um glossário com as principais características e os conceitos para um fácil entendimento dos relatórios na mensuração dos resultados. O sistema funciona através de rastreamento de interações que você poderá acompanhar nos relatórios com gráficos específicos conforme abaixo: Visão Global: Nessa página você tem uma visão geral dos e-mails enviados, entregues, lidos, clicados, as devoluções (bounces), cancelamentos e compartilhamentos sociais. Nesta página são exibidos gráficos gerais e também gráficos estatísticos do melhor dia e hora das leituras e cliques. Destinatários: Número de mensagens que saíram do servidor de e-mail para os respectivos destinatários; Enviados com sucesso: Número de mensagens que foram entregues na caixa de entrada dos destinatários; Aberturas: Total de pessoas que visualizaram os emails; Total de aberturas: Percentual dos e-mails não únicos, que foram visualizados mais de uma vez em relação ao total dos destinatários; Aberturas únicas: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que visualizaram os e-mails em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não lidos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não visualizaram os e-mails em relação aos e-mails enviados (destinatários); Cliques (Links): Total de pessoas que clicaram em algum link em relação aos e-mails enviados (destinatários); Total de cliques: Percentual dos cliques não únicos, que foram clicados mais de uma vez em relação ao total dos destinatários; Cliques únicos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que clicaram em algum link somente uma vez em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não clicaram: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não clicaram em nenhum link em relação aos e-mails enviados (destinatários); Média de cliques : Percentual relacionado a quantidade de cliques únicos em relação ao total de cliques; Reenvios: Total de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” ; Total de reenvios: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” mais de uma vez, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Reenvios únicos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” somente uma vez, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não reenviou: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo”, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Média de destinatários por reenvio: Percentual relacionado a quantidade de reenvios únicos em relação ao total de reenvios; Devoluções: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por algum motivo (e-mail inexistente, caixa postal cheia, etc); Devoluções graves: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por motivo grave (exemplo: e-mail inexistente), em relação aos e-mails enviados (destinatários); Devoluções suaves: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por motivo (exemplo: caixa de e-mail cheia), em relação aos e-mails enviados (destinatários); Inscrições Canceladas: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que optaram em não mais receber suas mensagens; Razões do cancelamento: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que deixaram o motivo do cancelamento em relação aos e-mails enviados (destinatários); Compartilhamento social: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que compartilharam sua mensagem no Facebook ou Twitter; Facebook: Compartilhamento no Facebook; Twitter: Menções no Twitter; Compreendendo esses conceitos você conseguirá mensurar os resultados estatísticos apresentados nos relatórios.

Como Aumentar as Taxas de Abertura do seu E-mail Marketing

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Nosso software de e-mail marketing oferece relatórios completos para cada campanha de e-mail que você envia – este relatório permite que você saiba quais os assinantes abriram sua campanha, clicaram no link ou links propostos, devoluções, cancelamentos, etc. Nesse sentido, a taxa de abertura geralmente é o fator mais importante nas estratégias de marketing de qualquer empresa e, às vezes, todo esforço para que isso aconteça se torna frustrante.  

Aumente sua taxa de abertura

Embora este seja um tema extremamente complexo, apresentamos abaixo algumas sugestões para melhorar a capacidade de entrega de suas campanhas e, portanto, aumentar sua taxa de abertura.  

  • Verifique sua pontuação de spam. Esta pontuação é visível no nosso software na página “Resumo & Opções”, no final do processo de criação da campanha. O índice ideal deve ser 0/8 e se a pontuação apresentar um resultado maior que 0, visualize as razões pelas quais a campanha foi marcada dessa maneira e em seguida faça as correções e alterações na sua mensagem.

 

  • Peça aos seus assinantes para adicionar o seu e-mail em seus contatos. Colocar uma simples linha de texto em seu e-mail pedindo seus assinantes para adicionarem o seu e-mail à sua lista de contatos pode melhorar as taxas de entrega no futuro.

 

  • Construir uma mensagem bem estruturada, que inclua conteúdo de qualidade com texto e imagens não use uma imagem inteira – verifique se você tem uma boa quantidade de texto e imagens na sua mensagem. Certifique-se de que sua mensagem é legível, original, não inclui “enchimento” de texto (como o “lorem ipsum”). Além disso, existem algumas expressões que quando detectadas pelos filtros Anti-Spam, fazem com que sua mensagem não chegue na caixa de entrada do destinatário. Saiba mais sobre quais palavras devem ser evitadas no e-mail marketing clicando aqui.

Envie somente para pessoas que querem receber suas mensagens

Certifique-se de que você está enviando sua mensagem para as pessoas certas, isso irá melhorar significativamente a sua taxa de resposta e a eficácia de sua campanha de e-mail.  

  • Envie campanhas segmentadas. Uma das técnicas mais poderosas para aumentar a eficácia de sua campanha de e-mail é segmentar suas listas com e-mails mais direcionados. A TradeMail oferece uma variedade de recursos para facilitar a segmentação de suas listas, com base em qualquer campo personalizado que você adicionar ao sistema (como cidade, profissão, interesses , etc). Um erro comum de alguns comerciantes é de achar que quanto mais pessoas você enviar maior será a taxa de resposta. Infelizmente não é uma regra, segmentando sua base de contatos e enviando campanhas específicas, você está atingindo apenas as pessoas que estão realmente interessadas ​​em seu conteúdo, assim você está deixando de irritar os assinantes que não estão interessados. Isto irá reduzir o número de cancelamentos e aumentar o número de aberturas.

 

  • Deixe assinantes escolherem o conteúdo ou a frequência que eles gostariam de receber seus e-mails. Esta é uma grande estratégia de marketing por e-mail que muitos utilizam. No nosso software permite a utilização de campos personalizados, e os segmentos da lista, como descrito acima. Você pode facilmente adicionar um campo personalizado para o seu formulário de inscrição que permite escolher quais tipos de e-mails, ou quantas vezes eles gostariam de receber suas mensagens – e então você pode criar segmentos com base nesse campo personalizado para garantir que os assinantes recebam apenas o conteúdo de seu interesse.

 

  • Pergunte “por que” quando alguém cancela. Nosso software tem uma característica que lhe permite perguntar ao seu assinante o motivo do cancelamento. Ativando esse recurso em Listas – Configurações avançadas, será possível identificar as razões e assim reduzir suas taxas de cancelamento.

 

Pense bem no assunto (subject)

A linha de assunto do e-mail é sem dúvida a parte mais importante do seu conteúdo. Crie um assunto que seja atrativo e interessante, fale mais dos benefícios do que características do seu negócio, abaixo apresentamos algumas sugestões para melhorar suas linhas de assunto:  

  • Use ortografia e gramática correta. Por exemplo: evite escrever o assunto com todas as letras maiúsculas ou todas minúsculas, cuidado com as palavras com erro de ortografia e a utilização de múltiplos pontos de exclamação no final da sua linha de assunto. Detalhes que prejudicam a legitimidade da sua mensagem, e devem ser evitados.

 

  • Promova um sentido de urgência. Se os seus assinantes sentirem que podem estar perdendo algo se não abrir a mensagem, estarão mais propensos a dar uma olhada na mensagem. Exemplos: “[Evento] Falta pouco para encerrar as inscrições” ou “Último dia para compra [do produto]”, etc.

 

  • Personalize a linha de assunto. Os campos personalizados que você criou no nosso software também podem ser digitados na linha de assunto. Usando este método, você pode consultar os interesses específicos de seus assinantes, áreas geográficas, compras passadas, etc, tornando sua mensagem mais relevante para cada assinante.

 

  • Evite frases e palavras-chave “spam”. Palavras como “Grátis,” “venda “, “50% off”, “você é um vencedor”, “garantida”, etc, são palavras ou frases comuns. A presença destas palavras e frases podem levar suas mensagens para caixa de spam de seus assinantes.

 

  • Envie Campanhas de Teste com títulos de assuntos diferentes para comparar resultados. Campanhas de divisão de teste permitem enviar versões diferentes de sua mensagem para partes diferentes da sua lista, e comparar os resultados das estatísticas. Você pode até mesmo configurar sua campanha para fazer uma pausa num período de tempo, antes de comparar resultados, e enviar a versão da mensagem que tem a maior porcentagem de abertura ou clique para o resto de sua lista. Para entender mais sobre este recurso de e-mail teste, clique aqui.

Incentive os usuários a exibirem suas imagens

Para ajudar a garantir que suas mensagens estão sendo lidas e monitoradas corretamente sugerimos o seguinte:  

  • Melhorar o design do seu modelo de e-mail. Se você criar um modelo de e-mail com um ambiente limpo e estruturado (usando tabelas HTML), os seus clientes estarão mais propensos a clicar em “exibir imagens”.

 

  • Inclua um link com a cópia do seu e-mail na web no topo da sua mensagem. A visualização da imagem está diretamente relacionada a taxa de abertura de suas campanhas de e-mail marketing, isso porque, qualquer ferramenta computa o e-mail como lido no momento que alguma imagem é exibida. Para ajudar na solução desse problema oferecemos opção para hospedar sua mensagem através do recurso “Versão web link”. É possível exibir uma frase no início do seu e-mail , como por exemplo: “Caso não consiga visualizar este e-mail clique aqui”, para que sua mensagem seja visualizada no próprio navegador da internet, em uma nova aba. Saiba mais sobre Visualização da mensagem e a sua influência na taxa de abertura, clicando aqui.

Embora existam infinitas sugestões para melhorar as taxas de abertura, estes são alguns grandes pontos de partida. Não há uma única regra que garanta a melhora das taxas de abertura para todas as campanhas de e-mail marketing. O conteúdo da mensagem, as boas práticas do e-mail marketing e seguindo as sugestões apresentadas certamente o resultado de suas campanhas será muito melhor. Por : Airton H.

A primeira impressão é a que fica

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Existe um ditado popular que diz “A primeira impressão é a que fica”. É claro que é relativo e perigoso rotular, porém, é uma afirmação para tudo o que fazemos na fase inicial de qualquer processo. Quando uma pessoa se cadastra em seu blog ou em seu site, é o momento de deixar uma boa impressão, como uma forma de agradecimento e boas vidas ao novo contato. Nesse post mostraremos os recursos que nossa ferramenta oferece no formulário de inscrição através de uma mensagem de confirmação ou na automação de um e-mail após um cadastro. Esta primeira impressão causada pode perpetuar um cliente logo na sua chegada. Se bem recebido, ele naturalmente será um cliente receptivo e com um interesse maior em interagir com suas mensagens, aumentando assim, as taxas de leitura e cliques. A oportunidade que não pode ser desperdiçada é o início de um relacionamento. Nossa ferramenta oferece formulário de inscrição que pode ser facilmente integrado ao seu site e de forma personalizada, utilizando nossos recursos ou redirecionado para uma url. O primeiro contato pode ser automatizado através do nosso recurso “Campanha de resposta automática” – campanha que pode ser enviada em determinado número de horas ou dias depois que alguém se cadastra. É uma boa chance de realizar uma primeira venda, já que está associado a uma taxa maior de interação. É essencial passar uma boa impressão logo na chegada de um novo contato para uma empresa que zela pela sua imagem e que procura encantar sempre seus clientes. Abaixo você pode conferir a mensagem de confirmação da Trade Mídia e da Audi Breitkopf, como exemplo de possíveis ações.

TradeFollow inovando mais uma vez!

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Nossa ferramenta de monitoramento de mídias sócias não para de inovar. A TradeFollow agora oferece suporte a mais duas importantíssimas redes: Reclame Aqui e Foursquare. Ficar atento com as insatisfações do seu cliente já é obrigatório nos dias de hoje. E eles esperam uma resposta (sempre RÁPIDA) que resolva seus problemas! Por isso, monitorar o principal canal onde os consumidores expõem suas reclamações sobre produtos, serviços e atendimento é essencial. Acompanhe em tempo real as reclamações adicionadas no serviço ReclameAqui de cada empresa desejada. Confira o passo-a-passo:

  • Basta acessar no menu principal, “Novo Monitoramentos > ReclameAqui” e colar o link da página de reclamação da empresa desejada (veja passos da Dica 2 abaixo). Ao realizar o teste, nosso serviço acessará as 30 primeiras reclamações e já mostrará para sua aprovação. Ao salvar, como em outros monitoramentos, você deverá preencher um nome e um limite de período de recuperação para este monitoramento.
  • Assim, você poderá acompanhar o título e próprio texto da reclamação adicionadas no ReclameAqui diretamente da ferramenta. Clicando no título da citação você é redirecionado a página da reclamação diretamente.

  Dica 1) Classificação do tipo de reclamação: Utilize as tags das citações para classificar os diferentes tipos de reclamações observadas, como por exemplo: reclamação de problema de produto, atraso de entrega, atendimento, entre outros. Assim você poderá visualizar a distribuição de tipos de reclamação (Estatísticas > Audiência > Distribuição por classificação) ou utilizar essas categorias como parte dos filtros para seleção das citações e outros gráficos estatísticos. Dica 2) Como encontrar o link da empresa no ReclameAqui: 1. Acessar o serviço do ReclameAqui () e em “Buscas” consultar o nome da empresa desejada, marcando também a opção “Empresas” logo abaixo do termo. 2. Ao efetuar a consulta, selecione a empresa desejada dessa lista e acesse o link “Índices”. 3. Copie esse link de seu navegador . É ele que será utilizado para o cadastro do monitoramento.   Está disponível na ferramenta de monitoramento a possibilidade de monitorar locais através do Foursquare, sistema este que milhares de usuários utilizam para registrar sua presença (Check-in), compartilhar dicas e fotos desses lugares onde se encontram. Nosso monitoramento atende esses três pontos automaticamente, bastando apenas informar os locais de interesse. Cada um desses acompanhamentos (check-in, dicas e fotos) são classificados automaticamente através dos respectivos labels : “Foursquare Check-in”,”Foursquare dicas” e “Foursquare fotos”. Você pode utilizar essas classificações como filtro e analisar de forma independente cada um dos acompanhamentos. Acessando o gráfico “Audiência”>”Distribuição por classificação”, na aba “Estatísticas”, você poderá acompanhar o volume total e distribuição entre estas categorias deste local monitorado. Para adicionar um monitoramento de local no Foursquare, primeiramente é necessário possuir a URL desse local desejado do Foursquare.com. 1. Acesse https://pt.foursquare.com/search e pesquise o nome do local desejado; 2. Acessando a página correspondente a este local. 3. Copie este link do seu browser pois ele será necessário no procedimento de cadastro. De posse do link, acesse no menu principal “Novo Monitoramento” > “Foursquare” no BrandViewer, cole este link do local desejado e clique no botão testar. Nossos motores irão carregar as últimas citações disponíveis deste local para sua conferencia. Estando de acordo com o desejado, prossiga os passos de salvar o monitoramento, possibilitando assim o acompanhamento em tempo real deste local.

Mais novidades na versão do Tradefollow!

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  Confira as mais novas atualizações da nossa ferramenta de monitoramento de mídias sociais, TradeFollow: – Suporte a dois novos gráficos de estatísticas Dois novos gráficos estatísticos foram disponibilizados para o grupo “Autor”:

  • Top 20 Autores por Menções: retorna o gráfico com os 20 autores com maior volume de publicações para os filtros selecionados. Clicando na barra do gráfico, é possível verificar mais informações sobre o autor, palavras associadas e as citações associadas.
  • Top 20 Autores por Audiência: retorna o gráfico com os 20 autores com maior audiência em suas publicações para os filtros selecionados (somente autores do Twitter, FaceBook ). Clicando na barra do gráfico, é possível verificar mais informações sobre o autor, palavras associadas e as citações associadas.

  – Suporte a monitoramento de Feeds RSS A ferramenta possibilita agora o monitoramento de Feeds RSS específicos, cadastrados pelos usuários. Para adicionar basta selecionar “Novo Monitoramento” > “RSS Feed”, que um novo formulário de cadastro será carregado. Será solicitado então o link completo de RSS desejado (verifique sempre se o link está precedido de http:// ou https:// para o perfeito funcionamento). Ao clicar em “Testar”, todas citações disponíveis no momento para esse feed serão exibidos. Essa quantidade dependerá de cada fonte adicionada, porem ao salvar o monitoramento, as novas atualizações serão acompanhadas constantemente, possibilitando o acompanhamento por grandes períodos.

Listas de e-mail + “Públicos personalizados” do Facebook = Marketing de Sucesso

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Há pouco mais de dois meses o Facebook anunciou uma virada de jogo para profissionais de marketing de todo o mundo. No passado, anunciar nas redes sociais se concentrava em algoritmos para um público aleatório e o pagamento por clique (CPC). Na verdade o maior do mundo Facebook estava de olho é na sua oferta na esperança que você estivesse atingindo o perfil demográfico desejado. Antes desta nova versão, era permitido selecionar e anunciar somente os grupos entre usuários do Facebook. Agora você pode que encontrar o seu público entre os usuários do Facebook, oportunidade que eles estão chamando de “Público personalizado“. Em poucas palavras, o Facebook permite que você anuncie para o seu público-alvo (através da segmentação) com base em três opções diferentes.

  1. Endereços de e-mail (um sonho do e-mail marketing)
  2. UID do Facebook ( Número Único de Identificação )
  3. Número de telefone

O QUE SIGNIFICA? Quer dizer que você pode agora usar sua lista de e-mail marketing para atingir usuários no Facebook? Sim!

Você pode integrar as suas listas usadas no E-goi para expandir seu alcance em Mídias Sociais. Vitória para ambas mídias – Mídia Social e E-mail Marketing. Isso significa que você poderá atingir todos os assinantes que tem atualmente com e-mail marketing no Facebook? Não. Será possível atingir somente as contas do Facebook associadas ao endereço e-mail que você está usando. No entanto, isso abre outro canal de ligação em potencial entre sua empresa e muitos dos seus assinantes. O que posso fazer com o público personalizado? Por exemplo, você pode veicular uma campanha para conseguir mais opções ‘Curtir’ em sua página, direcionada a seus clientes atuais que ainda não curtiram sua página. Depois, ao publicá-las, você saberá que está atingindo pessoas que já interagiram com a sua marca. A Trade Mídia permite que você tenha todos esses elementos dentro de suas listas através de campos personalizados . Para o Facebook, atualmente, não há limite para o número de contatos, no entanto, serão autorizados importar mil de cada vez. Suas informações serão preservadas, você não precisa se preocupar, a lista de emails ou telefones é codificada em seu computador no power editor, e somente os dados codificados são enviados aos servidores do Facebook. As codificações são usadas para fins de associação, sendo posteriormente descartadas. O Facebook não usa os dados para qualquer finalidade. Assim, o Facebook consegue encontrar o seu público personalizado ideal sem manter dados da empresa nos servidores. Como começar? Você vai precisar usar o Google Chrome “Power editor“. Siga os passos a seguir para criar uma campanha através desta ferramenta.  

1. Baixe o Editor Power para o seu aplicativo do Google Chrome

Você pode obter os detalhes sobre como fazer isso aqui: https://www.facebook.com/help/194355723944655/ . Uma vez feito isso, será possível se conectar a sua conta do Facebook para o seu editor.  

2. No próximo passo selecione a guia “Públicos personalizados”

Selecione “Criar público”.  

3. O passo seguinte é momento de importar sua lista

Semelhante a importação de uma lista de assinantes com TradeMail, o formato terá de ser em CSV ou arquivo de texto. Depois de selecionar o tipo de informação (telefone, email, UID) o arquivo que você está importando, clique em “Criar”.  

4. Depois de todas as etapas concluídas , é a hora de criar sua campanha

Selecione “anúncios”, clique em “Criar anúncio”, selecione sua “Lista” e comece a segmentação para um marketing mais direcionada e eficaz.   Por: Airton H.

Comportamento dos consumidores online agora pode ser monitorado

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A empresa de pesquisas IBOPE lançou no final de 2011 a sua nova ferramenta E-tail Report. O serviço irá mensurar o comportamento dos consumidores online com informações sobre hábitos dos usuários nos principais sites de e-commerce, dos portais que mais levam visitantes a uma loja eletrônica e quais são os varejistas com melhor desempenho do país.

Segundo o Ibope, é a única ferramenta no Brasil de monitoramento do comércio eletrônico

Este monitoramente é feito através de um painel de internautas que permite acompanhar o fluxo de consumo pela internet e entender o perfil e características dos e-consumers. O processo de aferição da E-tail Report é todo contabilizado com dados como o número de itens visualizados nas vitrines do comércio eletrônico, produtos que foram vistos com detalhe, colocados no carrinho e comprados. Disponibiliza ainda informações sobre o comportamento destes consumidores, como as páginas em que navegou antes e após a visita ao site de comércio eletrônico. O objetivo do IBOPE com o E-tail Report é de atender desde as agências, fabricantes anunciantes e buscadores de preços até portais e varejistas.

Como e porque usar imagens no e-mail marketing

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Imagens ficam visualmente agradáveis no e-mail marketing. As pessoas gostam delas, podem estar recheadas de apelos visuais e se usadas de maneira correta, podem trazer mais cliques para seu site. Porém, utilizar imagens nos e-mails pode também ser complicado. Se o usuário deixa desabilitado para exibir imagens ou lê seus e-mails pelo celular, as imagens não aparecerão e deixarão seu e-mail marketing incompleto ou até mesmo ilegível. Isso porque o e-mail foi desenvolvido para ser uma ferramenta de comunicação escrita. Já os profissionais de marketing, com o passar do tempo, começaram a usá-lo para comunicação em massa e adaptaram para enviar material publicitário. Acontece que os provedores de e-mail não se adaptaram da mesma forma. Até hoje a linguagem HTML utilizada no e-mail marketing não trabalha com imagens como deveria. E é por isso que os provedores bloqueiam as imagens do e-mail e solicitam autorização para exibir as imagens. Existem algumas regras simples que você pode seguir para garantir que sua campanha de e-mail apenas colha os benefícios no uso de imagens. 1. Não confie nas imagens para entregar sua mensagem. Embora possa ser mais fácil criar sua mensagem como uma grande e única imagem e colocá-la em seu e-mail, esta não é a melhor ideia. Se os seus assinantes deixam as imagens bloqueadas, eles não serão capazes de ver qualquer coisa exceto uma mensagem em branco. Isso pode ser chato e confuso, o que pode provocar os leitores a desistir e cancelar sua inscrição.   Por exemplo, veja como um e-mail aparece na caixa de entrada quando as imagens são bloqueadas:   E aqui, como ele deveria ser: Se estou vendo rapidamente meus e-mails, irei passar pela mensagem em branco e ir para a próxima, já que não há nada para ser visto nesta mensagem.   2. Utilize (também) texto – Sabemos que imagens são muito importantes para o e-mail marketing, por isso indicamos um equilíbrio: respeite uma proporção de 60% texto e 40% imagem em todas as suas mensagens. Você deve criar seu layout com tabelas de HTML ajustadas uma dentro de outra, fatiando as imagens e inserindo-as nas células de tabelas HTML, assim como os textos. Essa forma de construção da mensagem, vai ajudar que ela não seja classificada como spam e que o seu cliente consiga visualizá-la melhor. 3. Use o texto ALT em todas as imagens. As imagens que você incluir no seu e-mail marketing devem ter o texto alternativo em cada uma delas (alt), pois faz aparecer texto no lugar das imagens desabilitadas. Ao invés de ter apenas um espaço em branco, você será capaz de explicar aos assinantes o que eles estão perdendo. Se o texto deixá-los curiosos, eles poderão habilitar a visualização das imagens ou clicar para ver a versão web da sua campanha. 4. Verifique se seu texto contrasta com o fundo do e-mail – com ou sem imagens habilitadas. Tenha certeza que o texto ficará legível nas duas formas que os usuários possam vê-la, com ou sem imagens. É importante ficar atento para que o texto não se torne invisível. 5. Forneça um link para o usuário visualizar sua campanha na web (versão web). Independente do quanto você se preocupa com o design da sua campanha, alguns assinantes ainda podem não visualizá-la da maneira que você esperava – por não saber como habilitar as imagens ou simplesmente por não quererem habilitá-las realmente. Incluindo a versão web (caso não consiga visualizar esta mensagem, acesse aqui a versão alternativa), uma opção mais fácil e segura para seus assinantes. Clique aqui e aprenda como adicionar a versão web. 5. Não esqueça (nunca) de testar. Após criar sua campanha, não se esqueça de enviar um e-mail teste para os diversos clientes de e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook, UOL, BOL, etc…) e verificar se está como você gostaria. Tenha certeza que suas imagens estão aparecendo corretamente, ou ao menos de uma maneira que você se sinta confortável, mesmo com pequenas diferenças.