Para ajudar os usuários iniciantes elaboramos um glossário com as principais características e os conceitos para um fácil entendimento dos relatórios na mensuração dos resultados. O sistema funciona através de rastreamento de interações que você poderá acompanhar nos relatórios com gráficos específicos conforme abaixo: Visão Global: Nessa página você tem uma visão geral dos e-mails enviados, entregues, lidos, clicados, as devoluções (bounces), cancelamentos e compartilhamentos sociais. Nesta página são exibidos gráficos gerais e também gráficos estatísticos do melhor dia e hora das leituras e cliques. Destinatários: Número de mensagens que saíram do servidor de e-mail para os respectivos destinatários; Enviados com sucesso: Número de mensagens que foram entregues na caixa de entrada dos destinatários; Aberturas: Total de pessoas que visualizaram os emails; Total de aberturas: Percentual dos e-mails não únicos, que foram visualizados mais de uma vez em relação ao total dos destinatários; Aberturas únicas: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que visualizaram os e-mails em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não lidos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não visualizaram os e-mails em relação aos e-mails enviados (destinatários); Cliques (Links): Total de pessoas que clicaram em algum link em relação aos e-mails enviados (destinatários); Total de cliques: Percentual dos cliques não únicos, que foram clicados mais de uma vez em relação ao total dos destinatários; Cliques únicos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que clicaram em algum link somente uma vez em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não clicaram: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não clicaram em nenhum link em relação aos e-mails enviados (destinatários); Média de cliques : Percentual relacionado a quantidade de cliques únicos em relação ao total de cliques; Reenvios: Total de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” ; Total de reenvios: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” mais de uma vez, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Reenvios únicos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” somente uma vez, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não reenviou: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo”, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Média de destinatários por reenvio: Percentual relacionado a quantidade de reenvios únicos em relação ao total de reenvios; Devoluções: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por algum motivo (e-mail inexistente, caixa postal cheia, etc); Devoluções graves: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por motivo grave (exemplo: e-mail inexistente), em relação aos e-mails enviados (destinatários); Devoluções suaves: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por motivo (exemplo: caixa de e-mail cheia), em relação aos e-mails enviados (destinatários); Inscrições Canceladas: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que optaram em não mais receber suas mensagens; Razões do cancelamento: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que deixaram o motivo do cancelamento em relação aos e-mails enviados (destinatários);
Compartilhamento social: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que compartilharam sua mensagem no Facebook ou Twitter; Facebook: Compartilhamento no Facebook; Twitter: Menções no Twitter; Compreendendo esses conceitos você conseguirá mensurar os resultados estatísticos apresentados nos relatórios.
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Como Aumentar as Taxas de Abertura do seu E-mail Marketing
Nosso software de e-mail marketing oferece relatórios completos para cada campanha de e-mail que você envia – este relatório permite que você saiba quais os assinantes abriram sua campanha, clicaram no link ou links propostos, devoluções, cancelamentos, etc. Nesse sentido, a taxa de abertura geralmente é o fator mais importante nas estratégias de marketing de qualquer empresa e, às vezes, todo esforço para que isso aconteça se torna frustrante.
Aumente sua taxa de abertura
Embora este seja um tema extremamente complexo, apresentamos abaixo algumas sugestões para melhorar a capacidade de entrega de suas campanhas e, portanto, aumentar sua taxa de abertura.
- Verifique sua pontuação de spam. Esta pontuação é visível no nosso software na página “Resumo & Opções”, no final do processo de criação da campanha. O índice ideal deve ser 0/8 e se a pontuação apresentar um resultado maior que 0, visualize as razões pelas quais a campanha foi marcada dessa maneira e em seguida faça as correções e alterações na sua mensagem.
- Peça aos seus assinantes para adicionar o seu e-mail em seus contatos. Colocar uma simples linha de texto em seu e-mail pedindo seus assinantes para adicionarem o seu e-mail à sua lista de contatos pode melhorar as taxas de entrega no futuro.
- Construir uma mensagem bem estruturada, que inclua conteúdo de qualidade com texto e imagens não use uma imagem inteira – verifique se você tem uma boa quantidade de texto e imagens na sua mensagem. Certifique-se de que sua mensagem é legível, original, não inclui “enchimento” de texto (como o “lorem ipsum”). Além disso, existem algumas expressões que quando detectadas pelos filtros Anti-Spam, fazem com que sua mensagem não chegue na caixa de entrada do destinatário. Saiba mais sobre quais palavras devem ser evitadas no e-mail marketing clicando aqui.
Envie somente para pessoas que querem receber suas mensagens
Certifique-se de que você está enviando sua mensagem para as pessoas certas, isso irá melhorar significativamente a sua taxa de resposta e a eficácia de sua campanha de e-mail.
- Envie campanhas segmentadas. Uma das técnicas mais poderosas para aumentar a eficácia de sua campanha de e-mail é segmentar suas listas com e-mails mais direcionados. A TradeMail oferece uma variedade de recursos para facilitar a segmentação de suas listas, com base em qualquer campo personalizado que você adicionar ao sistema (como cidade, profissão, interesses , etc). Um erro comum de alguns comerciantes é de achar que quanto mais pessoas você enviar maior será a taxa de resposta. Infelizmente não é uma regra, segmentando sua base de contatos e enviando campanhas específicas, você está atingindo apenas as pessoas que estão realmente interessadas em seu conteúdo, assim você está deixando de irritar os assinantes que não estão interessados. Isto irá reduzir o número de cancelamentos e aumentar o número de aberturas.
- Deixe assinantes escolherem o conteúdo ou a frequência que eles gostariam de receber seus e-mails. Esta é uma grande estratégia de marketing por e-mail que muitos utilizam. No nosso software permite a utilização de campos personalizados, e os segmentos da lista, como descrito acima. Você pode facilmente adicionar um campo personalizado para o seu formulário de inscrição que permite escolher quais tipos de e-mails, ou quantas vezes eles gostariam de receber suas mensagens – e então você pode criar segmentos com base nesse campo personalizado para garantir que os assinantes recebam apenas o conteúdo de seu interesse.
- Pergunte “por que” quando alguém cancela. Nosso software tem uma característica que lhe permite perguntar ao seu assinante o motivo do cancelamento. Ativando esse recurso em Listas – Configurações avançadas, será possível identificar as razões e assim reduzir suas taxas de cancelamento.
Pense bem no assunto (subject)
A linha de assunto do e-mail é sem dúvida a parte mais importante do seu conteúdo. Crie um assunto que seja atrativo e interessante, fale mais dos benefícios do que características do seu negócio, abaixo apresentamos algumas sugestões para melhorar suas linhas de assunto:
- Use ortografia e gramática correta. Por exemplo: evite escrever o assunto com todas as letras maiúsculas ou todas minúsculas, cuidado com as palavras com erro de ortografia e a utilização de múltiplos pontos de exclamação no final da sua linha de assunto. Detalhes que prejudicam a legitimidade da sua mensagem, e devem ser evitados.
- Promova um sentido de urgência. Se os seus assinantes sentirem que podem estar perdendo algo se não abrir a mensagem, estarão mais propensos a dar uma olhada na mensagem. Exemplos: “[Evento] Falta pouco para encerrar as inscrições” ou “Último dia para compra [do produto]”, etc.
- Personalize a linha de assunto. Os campos personalizados que você criou no nosso software também podem ser digitados na linha de assunto. Usando este método, você pode consultar os interesses específicos de seus assinantes, áreas geográficas, compras passadas, etc, tornando sua mensagem mais relevante para cada assinante.
- Evite frases e palavras-chave “spam”. Palavras como “Grátis,” “venda “, “50% off”, “você é um vencedor”, “garantida”, etc, são palavras ou frases comuns. A presença destas palavras e frases podem levar suas mensagens para caixa de spam de seus assinantes.
- Envie Campanhas de Teste com títulos de assuntos diferentes para comparar resultados. Campanhas de divisão de teste permitem enviar versões diferentes de sua mensagem para partes diferentes da sua lista, e comparar os resultados das estatísticas. Você pode até mesmo configurar sua campanha para fazer uma pausa num período de tempo, antes de comparar resultados, e enviar a versão da mensagem que tem a maior porcentagem de abertura ou clique para o resto de sua lista. Para entender mais sobre este recurso de e-mail teste, clique aqui.
Incentive os usuários a exibirem suas imagens
Para ajudar a garantir que suas mensagens estão sendo lidas e monitoradas corretamente sugerimos o seguinte:
- Melhorar o design do seu modelo de e-mail. Se você criar um modelo de e-mail com um ambiente limpo e estruturado (usando tabelas HTML), os seus clientes estarão mais propensos a clicar em “exibir imagens”.
- Inclua um link com a cópia do seu e-mail na web no topo da sua mensagem. A visualização da imagem está diretamente relacionada a taxa de abertura de suas campanhas de e-mail marketing, isso porque, qualquer ferramenta computa o e-mail como lido no momento que alguma imagem é exibida. Para ajudar na solução desse problema oferecemos opção para hospedar sua mensagem através do recurso “Versão web link”. É possível exibir uma frase no início do seu e-mail , como por exemplo: “Caso não consiga visualizar este e-mail clique aqui”, para que sua mensagem seja visualizada no próprio navegador da internet, em uma nova aba. Saiba mais sobre Visualização da mensagem e a sua influência na taxa de abertura, clicando aqui.
Embora existam infinitas sugestões para melhorar as taxas de abertura, estes são alguns grandes pontos de partida. Não há uma única regra que garanta a melhora das taxas de abertura para todas as campanhas de e-mail marketing. O conteúdo da mensagem, as boas práticas do e-mail marketing e seguindo as sugestões apresentadas certamente o resultado de suas campanhas será muito melhor. Por : Airton H.
Mais novidades na versão do Tradefollow!
Confira as mais novas atualizações da nossa ferramenta de monitoramento de mídias sociais, TradeFollow: – Suporte a dois novos gráficos de estatísticas Dois novos gráficos estatísticos foram disponibilizados para o grupo “Autor”:
- Top 20 Autores por Menções: retorna o gráfico com os 20 autores com maior volume de publicações para os filtros selecionados. Clicando na barra do gráfico, é possível verificar mais informações sobre o autor, palavras associadas e as citações associadas.
- Top 20 Autores por Audiência: retorna o gráfico com os 20 autores com maior audiência em suas publicações para os filtros selecionados (somente autores do Twitter, FaceBook ). Clicando na barra do gráfico, é possível verificar mais informações sobre o autor, palavras associadas e as citações associadas.
– Suporte a monitoramento de Feeds RSS A ferramenta possibilita agora o monitoramento de Feeds RSS específicos, cadastrados pelos usuários. Para adicionar basta selecionar “Novo Monitoramento” > “RSS Feed”, que um novo formulário de cadastro será carregado. Será solicitado então o link completo de RSS desejado (verifique sempre se o link está precedido de http:// ou https:// para o perfeito funcionamento). Ao clicar em “Testar”, todas citações disponíveis no momento para esse feed serão exibidos. Essa quantidade dependerá de cada fonte adicionada, porem ao salvar o monitoramento, as novas atualizações serão acompanhadas constantemente, possibilitando o acompanhamento por grandes períodos.
Listas de e-mail + “Públicos personalizados” do Facebook = Marketing de Sucesso
Há pouco mais de dois meses o Facebook anunciou uma virada de jogo para profissionais de marketing de todo o mundo. No passado, anunciar nas redes sociais se concentrava em algoritmos para um público aleatório e o pagamento por clique (CPC). Na verdade o maior do mundo Facebook estava de olho é na sua oferta na esperança que você estivesse atingindo o perfil demográfico desejado. Antes desta nova versão, era permitido selecionar e anunciar somente os grupos entre usuários do Facebook. Agora você pode que encontrar o seu público entre os usuários do Facebook, oportunidade que eles estão chamando de “Público personalizado“. Em poucas palavras, o Facebook permite que você anuncie para o seu público-alvo (através da segmentação) com base em três opções diferentes.
- Endereços de e-mail (um sonho do e-mail marketing)
- UID do Facebook ( Número Único de Identificação )
- Número de telefone
O QUE SIGNIFICA? Quer dizer que você pode agora usar sua lista de e-mail marketing para atingir usuários no Facebook? Sim!
Você pode integrar as suas listas usadas no E-goi para expandir seu alcance em Mídias Sociais. Vitória para ambas mídias – Mídia Social e E-mail Marketing. Isso significa que você poderá atingir todos os assinantes que tem atualmente com e-mail marketing no Facebook? Não. Será possível atingir somente as contas do Facebook associadas ao endereço e-mail que você está usando. No entanto, isso abre outro canal de ligação em potencial entre sua empresa e muitos dos seus assinantes. O que posso fazer com o público personalizado? Por exemplo, você pode veicular uma campanha para conseguir mais opções ‘Curtir’ em sua página, direcionada a seus clientes atuais que ainda não curtiram sua página. Depois, ao publicá-las, você saberá que está atingindo pessoas que já interagiram com a sua marca. A Trade Mídia permite que você tenha todos esses elementos dentro de suas listas através de campos personalizados . Para o Facebook, atualmente, não há limite para o número de contatos, no entanto, serão autorizados importar mil de cada vez. Suas informações serão preservadas, você não precisa se preocupar, a lista de emails ou telefones é codificada em seu computador no power editor, e somente os dados codificados são enviados aos servidores do Facebook. As codificações são usadas para fins de associação, sendo posteriormente descartadas. O Facebook não usa os dados para qualquer finalidade. Assim, o Facebook consegue encontrar o seu público personalizado ideal sem manter dados da empresa nos servidores. Como começar? Você vai precisar usar o Google Chrome “Power editor“. Siga os passos a seguir para criar uma campanha através desta ferramenta.
1. Baixe o Editor Power para o seu aplicativo do Google Chrome
Você pode obter os detalhes sobre como fazer isso aqui: https://www.facebook.com/help/194355723944655/ . Uma vez feito isso, será possível se conectar a sua conta do Facebook para o seu editor.
2. No próximo passo selecione a guia “Públicos personalizados”
3. O passo seguinte é momento de importar sua lista
Semelhante a importação de uma lista de assinantes com TradeMail, o formato terá de ser em CSV ou arquivo de texto. Depois de selecionar o tipo de informação (telefone, email, UID) o arquivo que você está importando, clique em “Criar”.
4. Depois de todas as etapas concluídas , é a hora de criar sua campanha
Selecione “anúncios”, clique em “Criar anúncio”, selecione sua “Lista” e comece a segmentação para um marketing mais direcionada e eficaz. Por: Airton H.