Existem diferentes critérios adotados pelos ISP’S (provedores de acesso) para determinar se o seu e-mail deve ser enviado para a caixa de entrada, filtrado para uma pasta de spam ou ser bloqueado completamente; e o principal deles é a reputação (Sender Score) do IP do remetente. Mesmo que você siga todas as recomendações de uma boa prática do e-mail marketing, através dos conceitos básicos como higienização da base, nos detalhes que influenciam no resultado como o título, tipo de letra, quantidade de caracteres, análise minuciosa no código do seu HTML, etc. Tudo isso não será suficiente se a empresa que dispara suas campanhas possui uma pontuação baixa dos seus IP’s e mesmo que consiga entregar seus e-mails, uma pontuação pobre poderia significar que eles não estão atingindo as caixas de entrada do seu cliente.  

O que isto significa:

A empresa Return Path, líder mundial na certificação e reputação de e-mail, desenvolveu a ferramenta Sender Score com acesso gratuito que reúne dados de reputação de remetentes compilados através de uma rede colaborativa de provedores e outros remetentes de e-mail. A metodologia realizada pela Return Path monitorou de Janeiro a Dezembro de 2011 os dados de sua rede de reputação de mais de 130 milhões de endereços de IP que enviaram quase 20 trilhões de e-mails no período. Foram examinados o total de e-mails enviados, entregues, bloqueados, taxas de usuários desconhecidos e reclamações de cada endereço de IP. Foi atribuída a cada IP a sua própria pontuação, chamada Sender Score, com base nesses pontos de dados.  

Sobre a pesquisa:

A Return Path divulgou no dia 20 de junho deste ano e o resultado da pesquisa Sender Score foi alarmante: O Brasil é um dos piores países com 16 pontos de média. A mesma pesquisa apontou o Canadá que teve a maior pontuação de 70, seguido pelos Estados Unidos, com 67. O mais surpreendente foi na Europa que possui rigorosas leis em torno de aquisição de e-mails e mesmo assim foram registradas altas taxas de queixas e usuários desconhecidos acima da média. Na Alemanha, por exemplo, onde o duplo Opt-in (cadastros realizados pelo site e confirmados por e-mail) é lei, a pontuação foi de 33 e na França que tinha uma das mais altas pontuações atingiu apenas 47 pontos e a questão de usuários desconhecidos foi o seu maior problema. O Reino Unido teve a maior pontuação, 51, o que indica claramente que os europeus estão em alto risco para o bloqueio e filtragem. A Trade Mídia apoia a certificação indicando para os seus clientes o serviço da Return Path que é de classificar e certificar remetentes de e-mail do mundo todo. Os resultados são surpreendentes. Um dos casos é do cliente Sacks que em apenas duas semanas aumentou em 20% as aberturas – enquanto que a taxa de cliques obtidos aumentou em 40%. Assim como a Return Path, acreditamos também que é possível fazer mais enviando menos, que as soluções inteligentes para email são aquelas que não apenas afetam favoravelmente seus resultados finais em curto prazo, como também beneficiam a sua reputação em longo prazo. A Trade Mídia oferece para os seus clientes uma ferramenta utilizada e já testada por mais de 50.000 usuários em todo o mundo. Nossos IP’S pontuam acima de 90 e se contratados os serviços, os resultados serão evidentemente melhores com uma taxa de entregabilidade muito maior, inclusive com todos os links e imagens já desbloqueados.   Informações sobre a Return Path estão disponíveis em http://br.returnpath.net e para uma consulta digite um endereço de IP no site para uma classificação simples baseada em métricas que distinguem o e-mail legítimo de um spam. Ajudar seu negócio a ser bem sucedido é a nossa prioridade.   Por: Airton Hilário Schaefer.