O e-mail marketing tem sido um aliado fundamental das empresas de diferentes segmentos e tamanhos como principal meio online de relacionamento e venda. Apresentamos 5 dicas para fazer do seu e-mail marketing uma comunicação eficaz em 2015:
1- Corte a gordura de sua lista de e-mail
Não seja vítima de “quantidade em detrimento da qualidade”.
Muitas empresas acreditam quanto maior for a sua base de contatos, maior a probabilidade de alguém responder suas campanhas. O que impulsiona o ROI são assinantes que desejam receber suas mensagens, por isso, se preocupe em 2015 com qualidade de suas listas, lembre-se que o sucesso do e-mail começa pelo banco de dados. Aceite este desafio de iniciar o ano limpando sua lista antes de enviar sua primeira campanha, melhore suas taxas de abertura e por consequência seu desempenho e reputação. Procure empresas que precificam seus serviços com base no tamanho de seu banco de dados de assinantes através de um plano recorrente, este método pode trabalhar a seu favor. Cortando de sua lista os e-mails devolvidos (bounces) e aqueles que não estão interessados em suas mensagens levam seu plano para um nível mais baixo de preço.
2- Aumente sua base de contatos
Aumente sua base de contatos e garanta que o seu departamento de vendas trabalhe com leads mais promissores. O aplicativo MailGap– você importa seus contatos,e ainda pode criar uma série de ações automatizadas. Construa seus formulários de cadastros personalizados e sem conhecimentos técnicos, com apenas alguns cliques você pode criar e compartilhar em redes sociais, por exemplo.
3- Segmente sua base de e-mails
Uma das técnicas mais poderosas para aumentar a eficácia de sua campanha de e-mail é segmentar suas listas ou através de uma tag com e-mails mais direcionados. Envie campanhas segmentadas, com base em qualquer campo personalizado ou tag que você adicionar ao sistema (como cidade, profissão, interesses , etc). Separe os clientes com base de dados sólidas não apenas com informações do perfil demográfico (idade, sexo e classe social), mas também com qualquer outra que seja relevante para o seu negócio, isso aumentará as chances de fidelização. Normalmente, a segmentação o leva a novas perguntas que, por sua vez, serão traduzidas em uma segmentação mais detalhada, proporcionando novas ideias e ações.
4- Automatize seu e-mail marketing
Automatize o seu processo de comunicação a partir de visitas às páginas web, registro de eventos e ações dos seus contatos. A capacidade de desencadear automações baseadas em uma fase ou mudanças de status permite automatizar o processo de vendas como um negócio dentro do seu ciclo de vendas.
5- Mensure os resultados
O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para ajudar a conhecer melhor o seu cliente e identificar suas preferências e até a sua insatisfação. Algumas métricas ajudam a melhorar o que deu certo e corrigir o errado em sua campanha, informações básicas sobre a quantidade de e-mails enviados e abertos, quem abriu a mensagem, quais links foram clicados e quem os clicou, os erros de envio e solicitações de remoção. Se algum cliente insatisfeito com sua empresa for impactado por um comercial na TV ou um outdoor e ele reclama você jamais saberá o motivo, no e-mail marketing é diferente, no momento do cancelamento podemos perguntar a razão de sua insatisfação. Lembre-se de que não existe cliente infeliz, existe cliente a espera de ser feliz. As métricas são importantes para mostrar o resultado de suas ações e sabendo interpretá-las será possível conhecer melhor o seu cliente.
Por: Airton Hilário Schaefer
