A Trade Mídia Powerede by E-goi em parceria com Núcleo de Convergência Digital da ACIB realizará no próximo dia 23 treinamento para sócios e não sócios os primeiros passos em e-mail marketing e automation com o a Plataforma Multicanal E-goi.
Descrição:
Este treinamento é destinado a todos os profissionais ligados ao marketing que querem aprimorar a utilização dos meios de comunicação digitais (e-mail marketing, sms, push notifications, torpedos de voz, redes sociais, fax, etc.), para se relacionar com os seus clientes e consequentemente fidelizá-los.
Na tarde da última quinta-feira dia 15, ocorreu um seminário para tratar sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O evento realizou-se no auditório do Centro Empresarial de Blumenau (CEB), reunindo especialistas de diversas áreas para tratar sobre o tema e explicar quais efeitos a nova legislação trará ao mundo empresarial.
A promoção foi da Acib, por meio dos Núcleos de Convergência Digital, Jurídico, da Mulher Empresária, Consultoria e Marketing, em parceria com o Sintex e o Sindicato Patronal das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e do Material Elétrico (Simmmeb).
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados?
A LGPD foi sancionada em agosto do último ano no Brasil, impondo regras sobre a coleta e o tratamento de informações de pessoas por empresas e órgãos públicos. A lei está prevista para entrar em vigor em agosto de 2020.
Com ela, as empresas terão mais responsabilidades perante o recolhimento e proteção dos dados pessoais, estando sujeitas a multas de cerca até 2% do faturamento da empresa, que podem chegar a 50 milhões de reais, em caso de descumprimento e violação das regras relativas à proteção e privacidade dos dados.
Manager do E-goi abriu o seminário
Ernesto Ferreira, Corporate Sales Manager da plataforma multicanal E-goi, abriu o evento. Por vídeo, falou da experiência das empresas europeias com a RGPD. No velho continente, a legislação foi implantada há pouco mais de um ano. Segundo o executivo na Europa, o processo da lei foi um pouco tumultuado e complexo. “Não pelo tempo que ela levou para ser implementada, mas muito, pelo tempo que as empresas demoraram para perceber aquilo que efetivamente precisavam fazer para a implementação do compliance com o RGPD”. Explicou, tomando como exemplo a experiência de Portugal, seu país de origem.
O especialista ressaltou que a nova lei não difere muito daquelas já existentes, mas trouxe mais algumas limitações e diretrizes para melhor proteger os dados dos seus clientes. Mas acima de tudo, o que deu mais visibilidade para RGPD, foram as multas associadas ao não cumprimento da lei. Multas pesadas, desenhadas para os grandes players que trabalham com os dados de milhões de consumidores.
Uma grande onda de desinformação foi gerada a partir de então. Houve um movimento grande por parte de muitas entidades pouco especializadas na área e muitas empresas incorreram no erro, fazendo um trabalho mal feito em sua adequação para cumprir a nova legislação, principalmente na área do marketing. “Grande parte das empresas do setor já seguiam conceitos do RGPD e pouca coisa precisaria ser feito para ficar 100% compliance. Mas, infelizmente o pânico instalou-se e boa parte das empresas optou por reconfirmar todas as bases de dados, processo feito em outras oportunidades, causando prejuízos de muitos milhões de Euros” assinalou. Acrescentou ainda que após a lei em vigor, as corporações descobriram que não precisavam ter gasto recursos e tempo nesse processo de reconfirmação.
Outras esperaram até os últimos dias que antecederam a entrada em vigor da lei para tomar ações e medidas e ficar 100% compliance. “E assim as decisões são menos ponderadas, mas sob pressão, num ambiente de muito stress.”
No Brasil, o executivo tem a oportunidade de poder planejar com bastante antecedência, levando em consideração os fatos ocorridos na Europa. Dentro do marketing digital, muitas empresas brasileiras já seguem as normas, necessitando de poucos ajustes.
As mudanças no E-goi
O E-goi promoveu um trabalho gigante de transformação do produto e do serviço oferecido, se adaptando às necessidades dos clientes que precisam fazer essa transformação. Ernesto Ferreira falou da grande experiência adquirida pela empresa e assim sente-se em condições para compartilhar essas vivências no processo de adequação da plataforma com empresas e entidades interessadas. “O mais importante é fazer uma transformação com antecedência, com rigor, mas sem alarmismo e sem cair no medo exagerado, jogando no lixo todo trabalho realizado até aqui e começar do zero. Isso não existe. Apenas ajustes pontuais na forma como se comunica, se capta e se armazena os dados. É importante ter isso em mente”, finalizou, reiterando o apoio da empresa nessa processo de troca de experiências.
E-goi em Santa Catarina
A plataforma multicanal E-goi está presente em Santa Catarina com sua representante exclusiva: a Trade Mídia. No mercado desde 2007 a Trade Mídia é uma empresa especializada na gestão de campanhas de e-mail marketing e que passou a ser referência em agilidade e eficácia na comunicação online dos seus clientes.
Tem à frente o trabalho do administrador Airton Hilário Schaefer. Atualmente, ele é coordenador do Núcleo empresaria da ACIB Núcleo de Convergência Digital, um dos promotores do Seminário realizado na última quinta-feira sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A evolução da Trade Mídia é uma constante. A partir de 2015 deixou de atuar apenas como ferramenta de e-mail marketing, passando a oferecer uma plataforma de marketing multicanal, se tornando representante exclusiva para Santa Catarina da empresa portuguesa E-goi.
Presente em 40 países, a plataforma E-goi é uma solução que possibilita criar diversas ações de comunicação e marketing de forma simples e eficaz para gerir e enviar campanhas por meio de canais digitais: e-mail, SMS, notificações push, formulários, redes sociais e voz.
Com estratégias de relacionamento totalmente automatizadas e personalizadas em todos os canais, a Trade Mídia Powered By E-goi tem como objetivo de sempre inovar para ampliar os resultados que seus produtos e serviços possam trazer para os seus clientes.
Marlon Volpi – Volpi Advogados
Complemento do Seminário na Acib
Após a apresentação em vídeo do manager do E-goi, ocorreram vários painéis presenciais. O primeiro abordou a visão geral e os aspectos práticos da lei, com Bernardo Agnes, da empresa Senior Sistemas e com Marlon Volpi, do escritório Volpi Advogados. Volpi ressaltou que cada um de nós é agente desta lei, pois, possuímos dados pessoais e, estes dados estão inseridos em algum sistema, de alguma empresa.
Bernardo Agnes – Senior Sistemas
A nova lei serve, principalmente, para quatro fatores: proteção dos dados pessoais, privacidade e controle, autodeterminação informativa e consciência sobre os dados. “A lei se aplica a pessoas jurídicas, pessoas físicas com fins econômicos, poderes públicos ou privados, em meios físicos ou digitais”, explicou Agnes.
Anelore Tolardo – Nova Era Consultoria
Para finalizar, os painelistas, explicaram sobre a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que é responsável pela regulamentação, orientação, fiscalização e aplicação das sanções.
Anelore Tolardo, da empresa Nova Era Consultoria e Moisés Cardoso, professor e consultor, falaram sobre os impactos da lei nas áreas de Marketing e RH.
Anelore iniciou fazendo um questionamento sobre a área de recursos humanos: será que nós precisamos de todos os dados que solicitamos ao candidato/empregado quando fazemos processo de recrutamento e seleção?
É importante saber o propósito dos dados armazenados, qual a finalidade e a necessidade. Além disso, os profissionais responsáveis pelo armazenamento dos dados devem ser conscientizados sobre relevância destes dados, principalmente se eles forem vazados.
Moisés Cardoso – Professor e Consultor
O professor e consultor Moisés Cardoso, deu sequência nas apresentações. Falou sobre os impactos da LGPD na comunicação. Moisés citou e explicou diversos exemplos práticos e lúdicos sobre o contexto de entrega de dados para diversas plataformas de comunicação, dando como exemplo as redes sociais e todos os dados que fornecemos diariamente e gratuitamente para estas plataformas.
Citou, o caso recente do aplicativo FaceApp, no qual se aplicava o envelhecimento nos rostos. “Com este aplicativo nós fornecemos um dos nossos dados mais importantes, nosso reconhecimento facial, sem nos darmos conta do que será feito com ele”, diz.
Finalizando, ele citou uma frase do professor Dr. Luli Radfahrer, que diz: “Se você não pagou por um produto, você é o produto”.
Paulo Fernando da Silva – Tracker Segurança da Informação
O terceiro e último painel, foi apresentado por Paulo Fernando da Silva, da empresa Tracker Segurança da Informação, sobre o impacto da lei na área da Tecnologia da Informação.
Silva ressaltou a importância de conceder aos colaboradores da empresa celulares corporativos, pois, caso o funcionário utilize seu aparelho pessoal e vaze algum dado, a empresa será prejudicada e multada. Ainda ressaltando os colaboradores, ele afirmou que é essencial para se adequar à lei, que a organização aplique políticas efetivas aos colaboradores sobre segurança da informação, assim, todos estarão pensando da mesma forma e com o mesmo respeito aos dados.
Jean Carlo Corrêa Gomes – Senior Sistemas
O painelista ainda explicou minuciosamente o ciclo de vida da LGPD e os controles da proteção de dados. “O que irá fazer a empresa se adequar a lei, será a aplicação de uma política de proteção de dados”, diz.
Após as apresentações os painelistas fizeram uma mesa redonda para apresentar alguns cases de sucesso e responder perguntas dos participantes.
Plataforma se antecipa a Lei que entrará em vigor somente no próximo ano
No dia 16 de Agosto de 2020 entra em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas normativas foram desenvolvidas nos mesmos moldes da regulamentação européia (GDPR) ou o RGPD e como base, Leis já consagradas na Carta dos Direitos Fundamentais da União Européia (artigo 8º sobre Proteção de dados pessoais, a partir de 26 de Outubro de 2012).
Os Direitos Fundamentais da União Européia asseguram, entre outros itens que: “Qualquer cidadão tem o direito de proteção das suas informações pessoais e de as acessar e/ou corrigir sempre que o solicitar”.
O momento agora e voltado para preparação das empresas, faltando cerca de um ano para que a nova legislação entre em vigor. A plataforma multicanal E-goi se antecipou. Em seu site disponibilizou um guia prático para orientar os clientes.
A E-goi disponibiliza todos os recursos e ferramentas necessárias para que os seus clientes e usuários possam exercer os seus direitos, de acordo com o Artigo 18 sobre os dados dos quais o cliente é responsável, na qualidade de controlador.
O cliente E-goi tem direito à confirmação da existência de tratamento e do acesso aos dados, bem como o de conhecer todos os dados coletados sobre elas e qual o seu tipo de utilização ou tratamento. E tem a opção de exportar as bases de dados dos seus clientes em CSV.
Cliente E-goi pode solicitar que as suas informações sejam atualizadas ou corrigidas. O E-goi pode inserir automaticamente botões no cabeçalho e no rodapé do seu email, pelos quais os contatos que recebem o email podem facilmente editar a subscrição.
Sua empresa começou a se preparar?
Então fique atento. É preciso estar preparado. Você não publicaria o seu nome, idade, número de celular, raça, sexo ou outros dados num cartaz para todo o mundo saber, não é mesmo? Simplesmente, porque é um direito seu ter total controle sobre os seus dados pessoais e com quem os compartilha. Isto é o que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGDP) é literalmente, por lei.
Mas o que são considerados dados pessoais?
Os dados pessoais são divididos em três categorias:
1) Dados pessoais: significa qualquer informação pessoal que o identifique, direta ou indiretamente, como obviamente o nome, endereço, email, o número de telefone e celular, bem como quaisquer dados genéticos, físicos, fisiológicos, econômicos ou culturais, que aponte para uma única pessoa.
Existem os dados claros, mas também pode aqueles subjetivos, como “alguém que come areia ao pequeno-almoço”. Se isso permitir que os outros, o identifiquem como sendo essa pessoa específica, então também pode ser considerado um dado pessoal.
2)Anonimização de dados: Ele converte dados privados em dados não identificáveis de forma irreversível. Isso pode ser conseguido por meio da substituição dos dados. Reduz a granularidade de critérios que permitem fazer uma identificação de grandes grupos de pessoas, em vez de uma pessoa específica (exemplo: usar o CEP de um Estado Brasileiro). Assim fica de fora do escopo do LGPD.
3) Dados Pseudo-Anonimizados: É um processo semelhante ao de anonimização, mas diferentemente da anonimização, permite o processo de inversão e assim sendo é abrangido pelo LGPD.
O pseudo-anonimato é incentivado pelo próprio regulamento como forma de reduzir os riscos para os sujeitos a dados (artigo 13) e ajudar os controladores como o E-goi a alcançarem a proteção de dados necessária. Um exemplo de dados passíveis de inversão são as Cookies.
A plataforma multicanal E-Goi agora conta o suporte de mais uma ferramenta digital pra transformar sua rede Wi-Fi numa poderosa ferramenta de marketing, com segurança e comodidade. Veja o que você precisa para começar a oferecer Wi-Fi com o WSpot – Agendar Apresentação
O hotspot da Wspot capta os dados dos clientes logados na rede Wi-Fi do seu empreendimento. Com esses Leads captados, o E-Goi trabalhará na automatização de ações de comunicação e relacionamento. Assim, a plataforma E-Goi poderá segmentar, criar campanhas de e-mail marketing, automatizar ações de marketing digital, enviar push via web, além de SMS marketing e comunicação direta via bots.
Com o WSpot, o usuário poderá configurar dois tipos de integração. Na primeira e principal, sempre que um novo visitante fizer um cadastro na sua rede Wi-Fi usando o WSpot, ele será enviado automaticamente para uma lista de contatos do E-Goi que você definir. As informações coletadas no momento do cadastro serão enviadas para a plataforma, como nome, e-mail telefone. Caso esse cadastro já exista, ele será atualizado, se não existir, um novo será criado.
Ao ativar a integração com a plataforma, haverá a possibilidade de transferir toda a sua base de cadastros que existe no WSpot para o E-Goi. Novos cadastros serão criados e caso algum cadastro já exista ele será atualizado.
Integração E-Goi
É possível programar um e-mail ou SMS de agradecimento para a cada novo cadastro no WSpot. Neste momento você pode convidar o contato a visitar seu site, contar alguma novidade ou sugerir para curtir e seguir seu negócio em todos seus canais de comunicação. É um momento interessante, também, para enviar uma pesquisa de satisfação.
Novidades e Promoções
Quando houver alguma novidade, como uma promoção ou algum novo produto, você poderá enviar por e-mail para sua base de contatos. É possível, também, segmentar esse envio. Por exemplo: envio para mulheres entre 18-25 anos que frequentaram seu negócio nos últimos 2 meses.
Ações de engajamento em redes sociais
Tanto o E-Goi como WSpot estão integrados com o Facebook. No momento da conexão ao Wi-Fi é possível sugerir ao visitante curtir e compartilhar sua página na rede social. Pelo E-Goi, será possível criar públicos segmentados automaticamente a partir de listas de contatos, inclusive aquela com os dados capturados pelo hotspot. Dessa forma são feitas campanhas patrocinadas no Facebook de maneira efetiva.
Notificação Push para incentivar compras
Com o E-Goi, você poderá automatizar o envio de notificações via push no celular dos seus clientes. Essa é uma estratégia bastante assertiva para impactar clientes no momento em que estão no estabelecimento. Ao se cadastrar no WSpot, você terá certeza que ele está presente no local. Com a integração entre as ferramentas, é possível mandar a notificação no momento em que o cliente se cadastrar no Wi-Fi e incentivá-lo a consumir.
Calendário de marketing 2017. Não falhe um único dia na sua estratégia!
O E-goi preparou um calendário de marketing para 2017 completamente feito à sua medida. Porquê usá-lo? Porque é cool, porque é útil, porque se integra com o seu Calendário Google e porque foi feito pelos maiores especialistas em automação de marketing deste planeta (e de todos os outros planetas onde possa existir vida)!
Quanto custa este calendário?
Zero. Nicles. Nadinha. Rien. É tão gratuito como respirar.
E isto tem tudo o que preciso?
Tem tudo o que precisa e mais ainda! Até o dia mundial do Chocolate com Menta nós incluímos aqui.
A empresa foi a plataforma oficial das Olimpíadas e marcou presença em eventos corporativos realizados por SC
Blumenau – O E-Goi fechou o ano de 2016 ampliando em 50% seu número de usuários. Com atuação global, a empresa integra diversas ferramentas de mídia, ampliando o relacionamento e interação, via e-mail, SMS, chamada de voz, Push e redes sociais. Com a plataforma, é possível segmentar automaticamente o contato de acordo com seu comportamento e automatizar o marketing. Desde um email de boas-vindas a uma sequência completa de relacionamento, aumentando os Leads e a conversão do funil de vendas.
Em Santa Catarina, a empresa é representada pela Trade Mídia Powered by E-Goi. No ano passado, sua ação foi focada na formatação de parcerias com entidades empresariais, a exemplo da efetivada com a Associação Empresarial de Blumenau (ACIB), oferecendo pacotes especiais aos associados. O especialista Airton Hilário Schaefer é o consultor da empresa na região.
A Trade Mídia Powered by E-Goi ainda marcou presença em treinamentos, workshops, congressos técnicos e feiras da região, como o Fórum Catarinense de Vendas, ocorrido em março, na cidade de Brusque. Airton Schaefer ministrou palestras em duas Conferências Empresariais ForumSul e na segunda edição da Infofair Brasil (Feira de Tecnologia da Informação, Segurança Eletrônica e Inovações). Os três eventos ocorreram na cidade de Blumenau.
Por fim, ministrou um treinamento na ACIB, promovido pelo Núcleo de Convergência Digital, onde falou sobre e-mail marketing e automation, utilizando a plataforma multicanal da Trade Midia E-goi. Fechou o ano sendo capa da Revista Empresário, conteúdo editorial de responsabilidade das entidades empresariais de Blumenau.
E-Goi no mundo
Com presença em 40 países, o E-Goi fechou 2016 com 200 mil contas ativas. Destacou-se como plataforma oficial das Olimpíadas do Rio, onde o número de envios superou a casa de 250 milhões, nos diversos canais. Teve participação nos maiores eventos de marketing do Brasil, Espanha, Colômbia e Inglaterra, e seu faturamento fechou com um crescimento de 50% em comparação ao ano anterior.
Aos usuários, a novidade do ano foi a criação do APP QERO, permtindo notificar instantaneamente os clientes sobre as suas novidades com notificações push e personalizadas, com base nas preferências ou localização geográfica de cada cliente.
A empresa aumentou a equipe de suporte técnico e criou uma nova equipe de projetos especiais, responsável, por exemplo, pela criação do programa de fidelização do Boticário em Portugal, idealizando um APP Mobile ligado com todas as lojas físicas.
E-mail marketing e SMS um casamento perfeito quando integrados numa mesma plataforma desde que permita automação, não esqueça deste detalhe. Integração de canais sem automação pode perturbar o seu contato, além de ser um gasto desnecessário. Por que enviar um SMS depois do cliente ter lido a mesma mensagem no e-mail ? Com E-goi você pode enviar um SMS para quem não abriu o e-mail no dia anterior ou surpreender o seu cliente ao enviar um cupom com desconto automaticamente depois de um clique num e-mail provocando a compra por impulso. Uma mensagem importante como parabenizar o seu cliente no dia do seu aniversário perde todo sentido se lida um dia depois, você pode programar um e-mail e o disparo de um SMS no final do dia caso não tenha aberto o e-mail, tudo automaticamente.
Você já deve estar pensando que tipos de processos posso implementar com plataforma multicanal E-goi ?
SMS e E-mail casam muito bem na comunicação de qualquer marca, em diferentes áreas ou departamentos de uma empresa de diferente tipo ou tamanho. Se a premissa do marketing é de atender as necessidades ou desejos do seu cliente a comunicação se faz necessária em todos os setores como financeiro, comercial, logística, etc.
Aproveite estes primeiros dias de janeiro e converse com seu departamento de TI , identifique processos que podem ser melhorados dentro de sua empresa utilizando automação de marketing. O profissional de tecnologia deve se preocupar com automação dos processos para melhoria contínua dos mesmos, com ações de prospecção e de relacionamento que visam fidelizar e reter seu cliente.
Como está sua clientela, adimplente ou inadimplente?
Evite demandas de call center, custos de ligações, custos de cobranças judiciais. Como?
Automatizando o envio de um e-mail ou SMS para lembrar o vencimento de uma fatura , de um débito em aberto, é uma ótima maneira de prevenir processos de cobrança;
Para reduzir custos de ligações nas cobranças de boletos em atraso, automatize mensagens pré-definidas, solicitando que o devedor entre em contato, gerando demandas receptivas, o que aumenta a eficácia das negociações;
Reduza custos com impressão e emissão de boletos. No E-goi além de inserir códigos de barras no seu e-mail, gera automaticamente um código diferente para todos os seus clientes.
Encante seu cliente! Informe os pagamentos realizados com personalização de conteúdo. Todos os campos da sua base de dados de contatos podem ser personalizados nas mensagens (ex. nome, email, celular, data do pagamento, valor pago, saldo disponível, loja, cidade, país, produtos preferidos, etc., etc., etc.).
Como estão as vendas?
Você já sabe que é muito mais vantajoso vender para aqueles que já são clientes!
Premie seus fiéis clientes com ofertas depois de um período de cadastro na loja;
Estimule à venda em datas especiais, como dia das mães, dos pais, dia internacional da mulher ;
Mensagens comportamentais são fáceis com E-goi, envie um SMS com desconto quando o cliente abandonar o carrinho de compras;
O E-goi pode notificar automaticamente o seu dept. comercial por email, SMS ou integração com o seu CRM. E com as tags, é muito fácil marcar o interesse de cada lead ou prospect!
Quer chamar clientes à sua loja física? Basta enviar em seus smartphones um email com um código QR CODE oferendo um desconto (o E-goi os gera automaticamente). Os clientes validam o código no caixa da sua loja com o próprio smartphone!
Como está o atendimento ao seu cliente?
Você ouve periodicamente os seus clientes para saber o que eles acham da sua empresa, do atendimento, preço, produto, etc.?
Crie facilmente questionários e enquetes online para obter feedback dos seus clientes, temos vários modelos totalmente customizáveis ;
Agilize o envio de forma automática com o número de protocolo de atendimento do seu SAC ou Helpdesk, por SMS ou e-mail;
Validação de cadastro é uma ação que pode até motivar intenção da compra. Numa loja virtual, por exemplo, uma simples validação pode influenciar diretamente na venda;
Confirmação de compra com todos os campos personalizados: valor da compra, data da compra, produto comprado, deixa o seu cliente mais seguro para as futuras compras;
Mensagens para o cliente acompanhar o seu pedido com informações do código de rastreamento e status de entrega do produto;
Comunicados rápidos em relação a indisponibilidade de serviço, ou numa manutenção, evita chamadas ao call center;
Aumente a qualidade de atendimento, com produtividade, automatizando o seu agendamento. Soluções perfeitas para médicos, dentistas, psicólogos e demais profissionais que necessitam de eficácia nesse processo;
E o relacionamento com seu cliente vai bem?
Vender não é o suficiente nos dias atuais, é preciso conquistar o cliente. E é conquistando, que surgirá relacionamento e confiança entre as partes.
Desde um email de boas-vindas a uma sequência completa de relacionamento, pode fazer a diferença. Acompanhar os interesses de cada cliente e enviar automaticamente conteúdo relevante e personalizado é muito fácil com E-goi!
Com E-goi também é fácil enviar automaticamente mensagens em datas comemorativas como: aniversário, Natal , Páscoa, Dia dos Pais, Dia das Mães, etc. Ações importantes para surpreendê-los!
Mantenha o seu cliente informado, enviando a cada vinte dias uma newsletter, é uma das táticas mais eficazes de relacionamento, desde que as mensagens sejam relevantes.
Se diferencie do seu concorrente, envie dicas úteis para seu cliente relacionadas ao produto comprado.
Não tenho os números de celular dos meus clientes. E agora?
Nós ajudamos! O infográfico abaixo, mostra o processo para obter os números de celular dos seus clientes (e também resume as vantagens do email+SMS).
Clique para exibir em tamanho grande:
Quer saber como funciona uma Estratégia de Automação Marketing Multicanal? Teste Agora!
Você ouve periodicamente os seus clientes para saber o que eles acham da sua empresa, do atendimento, preço, produto e etc.? Não precisamos dizer da importância desse feedback para uma boa gestão dos seus negócios . Clientes satisfeitos são fiéis, e muitas vezes os maiores vendedores de sua empresa. A nossa dica é que utilize nossos modelos de formulários de pesquisas e ao invés de perguntar se ficou satisfeito, pergunte: “em que o nosso atendimento pode ser melhorado?”. Crie facilmente questionários e enquetes online para obter feedback dos seus clientes, temos vários modelos totalmente customizáveis e que podem ser publicado imediatamente no seu Facebook, site ou blog. Todas os cadastrados no formulário ficam automaticamente segmentados na sua base conforme as opções que escolheram no próprio formulário. Veja como é fácil: 1) Entre na sua conta E-goi, vá ao menu e clique em “Formulários“.
2) Escolha o modelo E-goi e personalize de acordo com sua pesquisa. Em seguida clique no botão de opções desse formulário (no lado direito da página) e escolha “Publicar“.
3) Há várias formas de inserir o formulário. A mais fácil é “Iframe“, portanto clique nessa opção e aparecerá uma página com uma linhazinha de código HTML. Basta copiar esse código e colá-lo no código-fonte da página do seu site onde quer que o formulário apareça.
Está quase! Depois de gravar as alterações ao seu site, verá o formulário dentro da página. A partir daí, já pode também criar uma sequência de autoresponders para quem se inscrever no formulário ou responder o questionário.
O InterNúcleos 2016 em sua décima edição reuniu aproximadamente 500 empresários em Blumenau.
A Associação Comercial e Industrial de Blumenau promoveu a realização da décima edição do InterNúcleos, mais um evento de sucesso com a participação de aproximadamente 500 empresários da região do Vale do Itajaí. O evento que visa promover negócios, fortalecer relacionamentos e integrar os núcleos setoriais e empresários, ocorreu nesta ultima quinta-feira (22) no Teatro Carlos Gomes, em Blumenau. Foram quatro horas de workshops, apresentações de cases e pitches dos núcleos setoriais. Depois disso, os participantes tiveram a chance de fomentar relacionamentos em um coquetel que foi até as 22h.
O InterNúcleos surgiu em 2006 com a intenção de ser um espaço dedicado a integração entre as empresas associadas à Acib e vinculadas aos Núcleos da instituição. A partir de 2011 o evento ganhou corpo e abriu a participação para toda a comunidade empresarial de Blumenau. Neste ano, na décima edição, contou com um novo formato, a fim de promover ainda mais integração entre os núcleos da Acib e empresários, fortalecer relacionamentos e gerar negócios. Com o slogan “Conecte-se, interaja, apareça!”, o evento deste ano teve espaço para as empresas nucleadas se apresentarem e também para apresentação de cases de outras associações, como o do Núcleo de Farmácias Magistrais da ACIF (Associação Empresarial de Florianópolis) e os Núcleos de Panificadoras e de Gastronomia da ACIBR, de Brusque.
E-goi patrocina Stand do Núcleo de Convergência Digital no evento
O Tema deste ano foi: “Conecte-se, interaja, apareça!”
Motivados pelo tema do evento, vários nucleados participaram da experiência multicanal E-goi ao receberem e-mail, Smart SMS convidando para partilhar nas redes sociais e por fim, torpedo de voz agradecendo a participação.
O evento contou nesta edição com a participação de 24 núcleos setoriais apresentando seus CASES e promovendo todas as suas empresas nucleadas.
Crie facilmente um atalho para o seu formulário E-goi dentro do Smartphone em sua área de trabalho do seu celular smartphone através do navegador Chrome! Para saber como utilizar esta função de acesso rápido ao seu formulário de inscrição, siga o passo a passo que preparamos e não perca tempo digitando. Passo 1. Abra o Google Chrome e digite o endereço do seu formulário E-goi que deseja criar o atalho. Em seguida, toque no ícone de três pontos, no canto superior direito da tela, e clique em “Adicionar à tela inicial”;
Como adicionar o formulário E-goi na tela do seu celular
Passo 2. Para finalizar a ação, toque em “Adicionar”.
Adicionar a tela inicial do Smartphone
Pronto. Aproveite a dica para não perder o seu tempo! Por: Airton H.
Para isso, é necessário ter uma estratégia própria e investir em ações para fidelizar e agregar valor aos seus clientes.
Fidelizar o cliente é uma das maneiras mais eficaz de se manter crescendo mesmo em meio à crise. Com o objetivo de auxiliar os empresários a se manterem otimistas e criativos nesse cenário de incertezas, é que o Fórum Catarinense de Vendas organizou, no dia 05 de março, no Centro Empresarial de Brusque, um ciclo de palestras que reuniu as principais lideranças empresariais da região, com o tema “Venda Valor”. O evento foi realizado pela Revista Venda Mais e trazido para Brusque pela Jasper Entretenimento, além de contar com o patrocínio da Trade Mídia Powered By E-goi.
Dividiram seus conhecimentos durante esse dia dedicado as vendas o colunista da revista, empresário e consultor, Marcelo Caetano e o belga Jean-Luc Jadoul. Marcelo Caetano é empresário, sócio diretor da Editora Quantum e da Solução Comercial/Venda Mais, com consultoria em vendas e gestão de clientes. Além disso, já escreveu mais de 100 artigos sobre atendimento ao cliente, marketing, administração e vendas, e também é autor dos livros Vendedor Fiel Cliente Fiel e Chega de Desconto e participou também do Gigantes das Vendas – os 50 maiores nomes de vendas do Brasil. Jean-Luc Jadoul é assessor de Planejamento Estratégico e de Marketing da Yaguar Publicidade, além de representar e atuar nas edições da Globo Nast: editora da Vogue e da Glamour.
A Trade Mídia Powered By E-goi ficou muito satisfeita com a participação, visto que as palestras enfatizaram bastante sobre a necessidade de “relacionamento com o cliente”, o que vai de encontro com o que a plataforma E-goi oferece: marketing automatizado com soluções dedicadas para grandes envios de campanhas de e-mail, de fax, SMS, torpedos de voz, PUSH, interagir pelas redes sociais, tudo isso em uma única ferramenta.
Entre as questões que o palestrante Marcelo Caetano levantou durante o evento estão: “O que a sua empresa fará de diferente em 2016?”; “Cada empresa já tem a sua estratégia. Qual é a da sua empresa?”; e “A sua empresa tem estratégia própria ou faz parte da estratégia dos concorrentes?” A lição que fica é a de que as empresas não podem ser reativas e só se movimentarem quando as coisas estão ruins ou o concorrente está se sobressaindo. Todos têm que ter a sua estratégia e trabalhar com o objetivo de fidelizar o seu cliente.
De acordo com o palestrante Marcelo, é muito importante ter um CRM bem preenchido e conhecer os clientes. “Afinal, é muito mais barato fazer negócio com quem já nos conhece do que prospectar. É necessário agregar valor para atender os clientes em todas as suas necessidades”, avalia o Diretor Comercial da Trade Mídia, Airton Hilário Schaefer.