A principal dificuldade para iniciar uma ação de E-mail marketing é o levantamento do banco de dados (mailing). Como 2012 será um positivo para o E-mail marketing, aproveite as dicas de estratégias para prospecção e retenção de clientes, dessa que é a principal atividade de comunicação realizada na internet.

Transforme numa lista OPT-IN

Os e-mails de pessoas e empresas que aceitam receber suas mensagens e conhecem sua empresa porque compraram seu produto ou serviço, fizeram algum orçamento ou pedido de informação. Quanto maior a quantidade de informações dos assinantes maior a possibilidade de segmentação, uma das características básicas do marketing direto. As segmentações mais comuns são a geográfica (país, estado, cidade, bairro) e a demográfica (idade, sexo, escolaridade, ocupação). Mas também é possível fazer uma segmentação psicográfica (estilo de vida, personalidade, atividades e opiniões). O formulário complexo pode desestimular o preenchimento e para solucionar esse problema, faça com que os campos mais importantes sejam de preenchimento obrigatório e os de menor relevância, sejam opcionais. Conheça algumas estratégias offline e online para construção e manutenção de um mailing:

Estratégias offline para captação:

• Contato direto – Cada interação com o cliente é uma oportunidade para captação de um cadastro: em um atendimento telefônico (ou telemarketing), ponto de vendas, recepção da empresa;
• Congressos e feiras – Após a apresentação de uma palestra, na troca de cartões fale sobre a newsletter;
• Promoções e concursos – Ofereça algo ao usuário para que ele conceda permissão de uso de seus contatos;
• As mídias de divulgação – As mídias off-line (anúncios de jornal, revista, etc.) utilizadas como ferramenta de divulgação, inclusive nos materiais gráficos da empresa como cartões de visita, papéis timbrados, podem ser utilizados para estimular o cadastro;

Estratégias online para prospecção:

• Sites e hotsites – disponibilize na página principal do seu site e também nas seções internas um formulário bem visível para cadastro;
•  Outras possibilidades de cadastro – cadastro específico na newsletter ou no “Fale Conosco”;
•  Ofereça benefícios para estimular o cadastro – disponibilize download de arquivos ou documentos importantes para o cliente, pode ser uma forma de inclusão no mailing, desde que seja opcional;
•  Aluguel de listas – pode ser uma boa oportunidade para captar novos assinantes, desde que ofereça um benefício para incentivar o cadastro;
•  Promoções e concursos – As promoções online podem ser melhor realizadas do que as promoções off-line.

A manutenção do mailing é tão essencial quanto a sua construção. Para isso é necessário algumas ações periódicas, e nada melhor do que realizar esse trabalho no início do ano.

Algumas ideias para a manutenção do mailing são:

• Telemarketing ativo – é uma estratégia off-line de grande resultados. Muitas empresas tem banco de dados de clientes, mas nem sempre possuem o endereço de e-mail;
•  Recadastramento – Pode ser solicitado o endereço de e-mail do cliente na compra de um produto ou na renovação de um novo contrato;
•  Utilizar o blog para destacar o conteúdo de um boletim informativo, uma ou duas vezes por mês, e convidando os leitores a fazerem o download do conteúdo completo através de uma página de destino;
•  Realizar uma enquete através do Twitter e criar uma representação visual dos resultados em uma e-newsletter;
•  Alavancar canais de mídias sociais para oferecer aos assinantes de e-mail ações personalizadas de um boletim mensal.
•  Criação de campanhas virais não é um conceito novo, mas hoje, com sites como Twitter, Flickr, Orkut e Facebook, são excelentes estratégias de E-mail marketing para prolongar a sua mensagem para um número maior de clientes.

Aproveite as dicas e transforme o e-mail marketing em resultados. Resultados cada vez maiores para sua empresa.