Por quê usar o E-goi para enviar SMS?

Você quer que suas mensagens cheguem no destino sem desperdiçar dinheiro, certo?

É claro que sim! Na E-goi oferecemos a você todas as ferramentas para que isso aconteça. Confira as principais diferenças neste infográfico (clique nele para ver em tamanho grande):

Infográfico: SMS E-goi VS SMS dos outros
 

Cuidado com ofertas com valores menores!

Nós também cobraríamos preços bem mais baixos se comprássemos um monte de celulares com SMS pré-pago ilimitado e deixássemos cada um deles enviando torpedo todo o dia. Não precisa de infra-estrutura, não precisa de software, não precisa de manutenção, que negócio. Nesses casos normalmente os serviços quase nenhuma estrutura que garanta um bom serviço.

Higienização:

Sem uma estrutura profissional a sua base não é higienizada , você não sabe quais são os números inválido ou mal escritos, porque não tem relatórios sobre isso. Na E-goi os números com formato inválido são logo eliminados quando importados para sua base e os desativados são removidos automaticamente após o primeiro envio. Nos outros serviços, você desperdiça dinheiro enviando sempre SMS para uma fatia da sua base (entre 10% a 20%, sobretudo se nunca fez limpeza nela) que jamais receberá sua mensagem.

Personalização:

Se os serviços que você contratar usar rotas internacionais (e ilegais), verão um número incompreensível (se chama “longcode”) sem a personalização do remetente. Na E-goi aparecem 5 dígitos (norma das operadoras) e o nome da sua empresa logo no início da mensagem. Até pode inserir um link de remoção para os clientes que não querem receber mais SMS (outra recomendação das operadoras).

Com o E-goi pode enviar SMS com remetentes alfanuméricos – Envie SMS com o nome da sua empresa ou marca como remetente!

No E-goi, o remetente de SMS aparece assim

Relatórios:

Nesses serviços ultra-baratos, você raramente tem relatórios. Depois de dar à empresa (que costuma ser operada por uma só pessoa) o arquivo com a base de celulares dos seus contatos, deixa de ter qualquer controle sobre o que acontece. Quantas SMS chegaram? 10, 100, 1000? E quando vão chegar? Hoje, amanhã, daqui a uma semana? Não tem forma de saber. Eles podem dizer para você o que quiserem que não consegue provar nada do seu lado. Mas na E-goi tem um relatório como este:

Relatório de SMS E-goi

Relatório de celular e telefone fixo : Saiba quantas SMS foram entregues e se alguma falhou (e porquê) num relatório gráfico que pode exportar facilmente

Entregabilidade:

Empresas sem estrutura apropriada enviam em média de uma ou duas SMS por segundo, com sorte, esses serviços enviam 4000 SMS em uma hora. Nessa mesma hora o E-goi já enviou 150.000! Não corra o risco de perder sua promoção ou enviar mensagens na madrugada.

As operadoras estão atentas ao tráfego de SMS pirata desses serviços e podem bloqueá-lo a qualquer momento. Além disso, as próprias queixas dos clientes (cuja probabilidade aumenta se não souberem que as SMS vêm de você) também levarão ao bloqueio imediato dos seus envios. Pior, nunca sabe se isso está acontecendo, pois assim que pagar por seu envio não tem mais notícias dele. É um tiro no escuro.

Eficácia de entrega:

Os nossos servidores estão otimizados para mobile marketing em integração com as operadoras nacionais. Além disso, conosco você poupa, pois não tem que enviar SMS para toda a base. Por exemplo, se tiver os endereços de email dos seus contatos, envie primeiro um email para eles; depois envie sua SMS somente a quem não abriu o email! Se só tiver os números de celular, envie uma SmartSMS com um questionário pedindo às pessoas para darem o endereço de email. A partir daí comunicará com elas por email através do E-goi, poupando nas suas SMS. Só o E-goi faz isto para você!

O nosso preço reflete tudo aquilo que desenvolvemos só para você: SMS segundo as normas, infra-estrutura de envio rápido, autoresponders, Smart SMS (para enviar questionários, imagens e vídeos sem custo adicional) e até canal push. Confira:

Os diferenciais do E-goi
 

Que tipo de coisas posso fazer com as SMS no E-goi?

Alguns exemplos:

– Envie automaticamente uma SMS de parabéns no aniversário dos seus clientes ou assinantes;

– Envie uma SMS só para quem não abriu o email que enviou no dia anterior;

– Premie seus clientes fiéis com uma oferta via SMS enviada alguns meses depois de se cadastrarem na loja;

– Vai organizar um evento? Pode fazer com que o formulário de inscrição envie uma SMS com um código QR que os visitantes podem validar facilmente à entrada;

– Reconquiste os seus contatos menos ativos lhes enviando uma SMS com um questionário de satisfação ao qual podem responder diretamente no smartphone;

– Insira imagens, vídeos e landing pages nas suas SMS e fique sabendo quem vê e clica.

 

Não tenho os números de celular dos meus clientes. E agora?

Arranja eles 🙂 Este nosso infográfico ilustra o processo que deve seguir (e também resume as vantagens do email+SMS). Clique nele para vê-lo em tamanho grande:

Fonte: E-goi/blog por Ruben Alvim.

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa, mas só atinge seu objetivo se for bem utilizado

Não conseguimos mais imaginar a comunicação sem o uso de e-mail, seja para relações pessoais ou profissionais. Negócios são concretizados em reuniões e até por telefone. Mas, o conteúdo é validado por meio de e-mails claros e objetivos. Quando queremos divulgar um produto ou novo serviço contamos novamente com o auxílio do e-mail. Porém, quando enviamos mensagens devemos também ter a preocupação se chegará ao destinatário ou se cairá no Spam. De acordo com o diretor da Trade Mídia Powered by E-goi, Airton Hilário Schaefer, para ter certeza de que sua mensagem está chegando ao destino certo existem ferramentas que fazem esse controle: se chegou, se o e-mail foi aberto, se foi compartilhado, etc. Para isso, é necessário contar com o auxílio de uma empresa profissional como a Trade Mídia Powered by E-goi, que utiliza a plataforma E-goi para fazer o controle do marketing digital da sua empresa. Empresas que disparam e-mails para sua base de dados e não controlam a taxa de entrega, correm sério risco de perderem seu conteúdo em uma pasta de spam. O Núcleo Web e a Trade Mídia, para desmistificar o assunto, promoveram um workshop, no dia 15 de abril, na sede da Associação, com o tema “Entregabilidade no e-mail marketing”. Atualmente, os brasileiros passam mais tempo navegando na internet do que na frente da TV, ou seja, esse é o ambiente propício para se fazer divulgação. No entanto, é necessário fazer de forma profissional para obter os resultados desejados. O acesso à internet por meio do telefone móvel subiu de 40% em 2013 para 66% em 2014. A ferramenta de e-mail marketing tem sido uma das grandes contribuições para o aumento do comércio digital. Em 2014 o e-mail marketing foi responsável por 23% do total de vendas online e 18% no ano anterior. Só para se ter uma ideia, no ano passado, as vendas pela internet somaram cerca de R$ 35,2 bilhões no Brasil e esse número tem crescido mais de 20% ao ano. O Brasil está entre os cinco países com maior número de internautas. São mais de 100 milhões de usuários brasileiros e 67% deles acessam a internet todos os dias. Com um mercado potencial deste tamanho é importante que as empresas se preocupem com a taxa de entrega e, principalmente, com a entregabilidade. Porque a entrega é quando chega ao destinatário com sucesso. Já a entregabilidade é quando você tem certeza que seus clientes estão recebendo suas mensagens na caixa de entrada e estão abrindo o conteúdo. “Enviar e-mail sem saber exatamente quem está recebendo ou se está interessado na mensagem é jogar dinheiro no lixo”, avalia Airton. Para obter um bom engajamento é necessário que a empresa tenha uma boa base de dados e produza seu conteúdo de forma relevante. Para isso é necessário produzir um conteúdo interessante para o público alvo, foco na linha do assunto, com destaque pré-headers (versão web) , solicitação para favoritar seu email, colocar link de op-out no topo e no rodapé. Além disso, é necessário tomar alguns cuidados como: não usar caracteres em excesso, palavras que podem ser pegas como spam, colocar o assunto em caixa alta e dificultar a visualização do link opt-out com pouco contraste de cor na fonte.

Por que contratar uma empresa de E-mail Marketing?

A popularidade do e-mail marketing como um meio digital eficiente e de resultados faz com que muitas empresas se utilizem de forma primitiva e distorcida, causando prejuízos para  as suas marcas. Por isso, apresentamos alguns dos motivos para se contratar mais do que uma ferramenta, uma equipe de profissionais especializada que acompanhe todos os processos do seu e-mail marketing.

 

Limitação técnica

A limitação técnica é um dos principais obstáculos para aqueles que trabalham o e-mail marketing de forma amadora. Os servidores limitam a quantidade de envios, em alguns casos é permitido enviar de 50 em 50 e-mails. E se você faz um disparo para uma quantidade de 1.000 e-mails, por exemplo, a velocidade faz uma grande diferença.  Além do trabalho a demora na entrega dos e-mails prejudica muitas vezes a estratégia da promoção se for por tempo limitado. Isso faz com que empresas especializadas trabalhem com vários servidores e IP´s para comportar grandes quantidades de e-mails por conexão ou por tempo, respeitando as políticas dos provedores, evitando altos custos de infraestrutura, manutenção e preocupação com os aspectos técnicos para sua empresa.

 

Base de dados

O banco de dados é patrimônio da sua empresa, por isso, precisa de cuidados especiais para mantê-lo sempre atualizado. Você precisa de recursos que garantam que os registros de contatos que não desejam mais receber suas mensagens (opt-out) e de bounces (e-mails devolvidos) sejam retirados de suas listas e não voltem em momento algum.  Certos servidores podem rejeitar seus e-mails válidos se a sua lista conter muitos e-mails inválidos.  Não compre banco de e-mail, não funciona, existem ofertas tentadoras pela internet, na verdade são e-mails fabricados e a maior parte são e-mails inválidos.

 

Reputação do domínio

Mesmo que a sua lista de e-mails seja Opt-in (contatos que autorizaram), em algum momento pode ser denunciado como spammer e seu IP/domínio pode ser cadastrado em algum blacklist causando sérios prejuízos para sua empresa.  Contratando uma empresa especializada além de não utilizar seu IP as blacklists são consultadas constantemente para certificar se o seu domínio não consta em nenhuma dessas listas negras.

 

Entregabilidade

Para os provedores tudo é spam. Criam-se regras cada vez mais rigorosas diminuindo consideravelmente as taxas de entrega. Eles não estão preocupados em saber se a sua lista de contatos é opt-in, por isso, contratar uma boa ferramenta de e-mail marketing já não é mais o suficiente. Existem centenas de empresas que oferecem serviços de e-mail marketing a preços muito baixos, desconfie, evite trabalhar com empresas que colocam seu e-mail em fila de espera, procure uma empresa que trate o e-mail marketing como mídia e não apenas como uma ferramenta. É claro que é necessário um ambiente com velocidade no envio e qualidade na entrega, mas que seja fundamental que os especialistas de fato participem do processo de suas campanhas, cuidando de todos os detalhes que influenciam no resultado, como o título, tipo de letra, quantidade de caracteres, análise minuciosa no código do seu HTML para avaliar o nível de qualidade da campanha e assim evitar que sua mensagem seja barrada em filtros anti-spam.

 

Recursos

Existem ferramentas que oferecem recursos com base em ações passadas e futuras dos assinantes e que permite mensurar resultados e enviar novas campanhas estratégicas para o seu negócio.  Faça um teste com a nossa TradeMail  sem nenhum custo para sua empresa, nossa equipe está a disposição para ajudá-lo  desde a criação de sua lista até o disparo da sua campanha .

Você já perguntou qual o Sender Score da empresa que dispara suas campanhas de E-mail Marketing?

Existem diferentes critérios adotados pelos ISP’S (provedores de acesso) para determinar se o seu e-mail deve ser enviado para a caixa de entrada, filtrado para uma pasta de spam ou ser bloqueado completamente; e o principal deles é a reputação (Sender Score) do IP do remetente. Mesmo que você siga todas as recomendações de uma boa prática do e-mail marketing, através dos conceitos básicos como higienização da base, nos detalhes que influenciam no resultado como o título, tipo de letra, quantidade de caracteres, análise minuciosa no código do seu HTML, etc. Tudo isso não será suficiente se a empresa que dispara suas campanhas possui uma pontuação baixa dos seus IP’s e mesmo que consiga entregar seus e-mails, uma pontuação pobre poderia significar que eles não estão atingindo as caixas de entrada do seu cliente.  

O que isto significa:

A empresa Return Path, líder mundial na certificação e reputação de e-mail, desenvolveu a ferramenta Sender Score com acesso gratuito que reúne dados de reputação de remetentes compilados através de uma rede colaborativa de provedores e outros remetentes de e-mail. A metodologia realizada pela Return Path monitorou de Janeiro a Dezembro de 2011 os dados de sua rede de reputação de mais de 130 milhões de endereços de IP que enviaram quase 20 trilhões de e-mails no período. Foram examinados o total de e-mails enviados, entregues, bloqueados, taxas de usuários desconhecidos e reclamações de cada endereço de IP. Foi atribuída a cada IP a sua própria pontuação, chamada Sender Score, com base nesses pontos de dados.  

Sobre a pesquisa:

A Return Path divulgou no dia 20 de junho deste ano e o resultado da pesquisa Sender Score foi alarmante: O Brasil é um dos piores países com 16 pontos de média. A mesma pesquisa apontou o Canadá que teve a maior pontuação de 70, seguido pelos Estados Unidos, com 67. O mais surpreendente foi na Europa que possui rigorosas leis em torno de aquisição de e-mails e mesmo assim foram registradas altas taxas de queixas e usuários desconhecidos acima da média. Na Alemanha, por exemplo, onde o duplo Opt-in (cadastros realizados pelo site e confirmados por e-mail) é lei, a pontuação foi de 33 e na França que tinha uma das mais altas pontuações atingiu apenas 47 pontos e a questão de usuários desconhecidos foi o seu maior problema. O Reino Unido teve a maior pontuação, 51, o que indica claramente que os europeus estão em alto risco para o bloqueio e filtragem. A Trade Mídia apoia a certificação indicando para os seus clientes o serviço da Return Path que é de classificar e certificar remetentes de e-mail do mundo todo. Os resultados são surpreendentes. Um dos casos é do cliente Sacks que em apenas duas semanas aumentou em 20% as aberturas – enquanto que a taxa de cliques obtidos aumentou em 40%. Assim como a Return Path, acreditamos também que é possível fazer mais enviando menos, que as soluções inteligentes para email são aquelas que não apenas afetam favoravelmente seus resultados finais em curto prazo, como também beneficiam a sua reputação em longo prazo. A Trade Mídia oferece para os seus clientes uma ferramenta utilizada e já testada por mais de 50.000 usuários em todo o mundo. Nossos IP’S pontuam acima de 90 e se contratados os serviços, os resultados serão evidentemente melhores com uma taxa de entregabilidade muito maior, inclusive com todos os links e imagens já desbloqueados.   Informações sobre a Return Path estão disponíveis em http://br.returnpath.net e para uma consulta digite um endereço de IP no site para uma classificação simples baseada em métricas que distinguem o e-mail legítimo de um spam. Ajudar seu negócio a ser bem sucedido é a nossa prioridade.   Por: Airton Hilário Schaefer.