Como implementar pesquisa de satisfação de clientes com E-goi

Você ouve periodicamente os seus clientes para saber o que eles acham da sua empresa, do atendimento, preço, produto e etc.? Não precisamos dizer da importância desse feedback para uma boa gestão dos seus negócios . Clientes satisfeitos são fiéis, e muitas vezes os maiores vendedores de sua empresa. A nossa dica é que utilize nossos modelos de formulários de pesquisas e ao invés de perguntar se ficou satisfeito, pergunte: “em que o nosso atendimento pode ser melhorado?”. Crie facilmente questionários e enquetes online para obter feedback dos seus clientes, temos vários modelos totalmente customizáveis e que podem ser publicado imediatamente no seu Facebook, site ou blog. Todas os cadastrados no formulário ficam automaticamente segmentados na sua base conforme as opções que escolheram no próprio formulário. Veja como é fácil:   1) Entre na sua conta E-goi, vá ao menu e clique em “Formulários“.  

  2) Escolha o modelo E-goi e personalize de acordo com sua pesquisa. Em seguida clique no botão de opções desse formulário (no lado direito da página) e escolha “Publicar“.  

  3) Há várias formas de inserir o formulário. A mais fácil é “Iframe“, portanto clique nessa opção e aparecerá uma página com uma linhazinha de código HTML. Basta copiar esse código e colá-lo no código-fonte da página do seu site onde quer que o formulário apareça.  

  Está quase! Depois de gravar as alterações ao seu site, verá o formulário dentro da página. A partir daí, já pode também criar uma sequência de autoresponders para quem se inscrever no formulário ou responder o questionário.

E-goi presente no InterNúcleos 2016.

InterNúcleos 2016O InterNúcleos 2016 em sua décima edição reuniu aproximadamente 500 empresários em Blumenau.

A Associação Comercial e Industrial de Blumenau promoveu a realização da décima edição do InterNúcleos, mais um evento de sucesso com a participação de aproximadamente 500 empresários da região do Vale do Itajaí. O evento que visa promover negócios, fortalecer relacionamentos e integrar os núcleos setoriais e empresários, ocorreu nesta ultima quinta-feira (22) no Teatro Carlos Gomes, em Blumenau. Foram quatro horas de workshops, apresentações de cases e pitches dos núcleos setoriais. Depois disso, os participantes tiveram a chance de fomentar relacionamentos em um coquetel que foi até as 22h.

O InterNúcleos surgiu em 2006 com a intenção de ser um espaço dedicado a integração entre as empresas associadas à Acib e vinculadas aos Núcleos da instituição. A partir de 2011 o evento ganhou corpo e abriu a participação para toda a comunidade empresarial de Blumenau. Neste ano, na décima edição, contou com um novo formato, a fim de promover ainda mais integração entre os núcleos da Acib e empresários, fortalecer relacionamentos e gerar negócios. Com o slogan “Conecte-se, interaja, apareça!”, o evento deste ano teve espaço para as empresas nucleadas se apresentarem e também para apresentação de cases de outras associações, como o do Núcleo de Farmácias Magistrais da ACIF (Associação Empresarial de Florianópolis) e os Núcleos de Panificadoras e de Gastronomia da ACIBR, de Brusque.

 E-goi patrocina Stand do Núcleo de Convergência Digital no evento

stand EgoiO Tema deste ano foi: “Conecte-se, interaja, apareça!”

Motivados pelo tema do evento, vários nucleados participaram da experiência multicanal E-goi ao receberem e-mail, Smart SMS convidando para partilhar nas redes sociais e por fim, torpedo de voz agradecendo a participação.

juniorO evento contou nesta edição com a participação de 24 núcleos setoriais apresentando seus CASES e promovendo todas as suas empresas nucleadas.

 por: Airton

ACIB promove treinamento Marketing Automation

Destacado

Treinamento E-goi na ACIB

Treinamento Marketing Multicanal E-goi

A Trade Mídia Powerede by E-goi em parceria com Núcleo de Convergência Digital da ACIB realizará no próximo dia 23 treinamento para sócios e não sócios os primeiros passos em e-mail marketing e automation com o a Plataforma Multicanal E-goi.

Descrição:

Este treinamento é destinado a todos os profissionais ligados ao marketing que querem aprimorar a utilização dos meios de comunicação digitais (e-mail marketing, sms, push notifications, torpedos de voz, redes sociais, fax, etc.), para se relacionar com os seus clientes e consequentemente fidelizá-los.

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa, mas só atinge seu objetivo se for bem utilizado

Não conseguimos mais imaginar a comunicação sem o uso de e-mail, seja para relações pessoais ou profissionais. Negócios são concretizados em reuniões e até por telefone. Mas, o conteúdo é validado por meio de e-mails claros e objetivos. Quando queremos divulgar um produto ou novo serviço contamos novamente com o auxílio do e-mail. Porém, quando enviamos mensagens devemos também ter a preocupação se chegará ao destinatário ou se cairá no Spam. De acordo com o diretor da Trade Mídia Powered by E-goi, Airton Hilário Schaefer, para ter certeza de que sua mensagem está chegando ao destino certo existem ferramentas que fazem esse controle: se chegou, se o e-mail foi aberto, se foi compartilhado, etc. Para isso, é necessário contar com o auxílio de uma empresa profissional como a Trade Mídia Powered by E-goi, que utiliza a plataforma E-goi para fazer o controle do marketing digital da sua empresa. Empresas que disparam e-mails para sua base de dados e não controlam a taxa de entrega, correm sério risco de perderem seu conteúdo em uma pasta de spam. O Núcleo Web e a Trade Mídia, para desmistificar o assunto, promoveram um workshop, no dia 15 de abril, na sede da Associação, com o tema “Entregabilidade no e-mail marketing”. Atualmente, os brasileiros passam mais tempo navegando na internet do que na frente da TV, ou seja, esse é o ambiente propício para se fazer divulgação. No entanto, é necessário fazer de forma profissional para obter os resultados desejados. O acesso à internet por meio do telefone móvel subiu de 40% em 2013 para 66% em 2014. A ferramenta de e-mail marketing tem sido uma das grandes contribuições para o aumento do comércio digital. Em 2014 o e-mail marketing foi responsável por 23% do total de vendas online e 18% no ano anterior. Só para se ter uma ideia, no ano passado, as vendas pela internet somaram cerca de R$ 35,2 bilhões no Brasil e esse número tem crescido mais de 20% ao ano. O Brasil está entre os cinco países com maior número de internautas. São mais de 100 milhões de usuários brasileiros e 67% deles acessam a internet todos os dias. Com um mercado potencial deste tamanho é importante que as empresas se preocupem com a taxa de entrega e, principalmente, com a entregabilidade. Porque a entrega é quando chega ao destinatário com sucesso. Já a entregabilidade é quando você tem certeza que seus clientes estão recebendo suas mensagens na caixa de entrada e estão abrindo o conteúdo. “Enviar e-mail sem saber exatamente quem está recebendo ou se está interessado na mensagem é jogar dinheiro no lixo”, avalia Airton. Para obter um bom engajamento é necessário que a empresa tenha uma boa base de dados e produza seu conteúdo de forma relevante. Para isso é necessário produzir um conteúdo interessante para o público alvo, foco na linha do assunto, com destaque pré-headers (versão web) , solicitação para favoritar seu email, colocar link de op-out no topo e no rodapé. Além disso, é necessário tomar alguns cuidados como: não usar caracteres em excesso, palavras que podem ser pegas como spam, colocar o assunto em caixa alta e dificultar a visualização do link opt-out com pouco contraste de cor na fonte.

Trade Mídia oferece plataforma multicanal para seus clientes

A parceria tem início no dia 20 e a blumenauense é a representante E-goi, empresa internacional com sede em Portugal, para Santa Catarina.

A Trade Mídia, de Blumenau, começa 2015 com uma novidade para os seus clientes: é a representante para Santa Catarina da plataforma E-goi. Desta forma, a empresa blumenauense deixa de atuar apenas como ferramenta de e-mail marketing e passa a oferecer uma plataforma de marketing multicanal. A parceria tem início no dia 20 de janeiro. Com esta plataforma, os clientes da Trade Mídia poderão enviar campanhas de e-mail, de fax, SMS, torpedos de voz, interagir pelas redes sociais e tudo com uma única ferramenta. O diretor da empresa, Airton Hilário Schaefer, explica que as estratégias de relacionamento poderão ser totalmente automatizadas e personalizadas em todos os canais. É possível enviar o e-mail marketing e, posteriormente, verificar se o cliente não abriu a mensagem, e enviar um SMS. Para o varejo essa possibilidade é muito interessante: é possível enviar um torpedo de voz para quem clicar no email. No final da chamada, a pessoa pode pressionar uma tecla no smartphone para receber um código de desconto ou pressionar outra tecla para falar diretamente com o departamento comercial. A representação da plataforma E-goi por parte da Trademídia permitirá ainda oferecer condições vantajosas a todas as agências de marketing e tecnologias digitais que pretendam usar a plataforma para prestar serviços aos seus clientes, através de um aliciante programa de parcerias comerciais. Entre as empresas que já utilizam essa plataforma multicanal constam Rede Globo, Roche, Banco do Brasil, Guess, Lupo e tng. Algumas vantagens da nova plataforma:

Além das funcionalidades atuais, os clientes TradeMail Powered by E-goi contarão com novas vantagens:
Formulários – Modelos com conteúdos prontos para usar e totalmente editáveis sem necessidade de conhecimentos de HTML.: PopUp, cadastro, questionários, Landing Pages e muitos mais!
Redes Sociais – Marketing viral e boca-a-boca com campanhas compartilhadas no Facebook, Twitter e Linkedin com todas as métricas detalhadas!
Mobilidade – Enviar campanhas de mobile marketing: SMS, Smart SMS, Torpedo de Voz, Fax, com remetente personalizado e agilidade na entrega!
Relatórios Detalhados Multicanal – Aberturas, cliques, bounces, remoções e dados comportamentais, geográficos e sociais em tempo real!
Certificação Return Path – A Return Path é a whitelist em que os ISP mais confiam.