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INTEGRAÇÃO COM WSPOT

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A plataforma multicanal E-Goi agora conta o suporte de mais uma ferramenta digital pra transformar sua rede Wi-Fi numa poderosa ferramenta de marketing, com segurança e comodidade. Veja o que você precisa para começar a oferecer Wi-Fi com o WSpot – Agendar Apresentação

O hotspot da Wspot capta os dados dos clientes logados na rede Wi-Fi do seu empreendimento. Com esses Leads captados, o E-Goi trabalhará na automatização de ações de comunicação e relacionamento. Assim, a plataforma E-Goi poderá segmentar, criar campanhas de e-mail marketing, automatizar ações de marketing digital, enviar push via web, além de SMS marketing e comunicação direta via bots.

Com o WSpot, o usuário poderá configurar dois tipos de integração. Na primeira e principal, sempre que um novo visitante fizer um cadastro na sua rede Wi-Fi usando o WSpot, ele será enviado automaticamente para uma lista de contatos do E-Goi que você definir. As informações coletadas no momento do cadastro serão enviadas para a plataforma, como nome, e-mail telefone. Caso esse cadastro já exista, ele será atualizado, se não existir, um novo será criado.

Ao ativar a integração com a plataforma, haverá a possibilidade de transferir toda a sua base de cadastros que existe no WSpot para o E-Goi. Novos cadastros serão criados e caso algum cadastro já exista ele será atualizado.

Integração E-Goi

É possível programar um e-mail ou SMS de agradecimento para a cada novo cadastro no WSpot. Neste momento você pode convidar o contato a visitar seu site, contar alguma novidade ou sugerir para curtir e seguir seu negócio em todos seus canais de comunicação. É um momento interessante, também, para enviar uma pesquisa de satisfação.

Novidades e Promoções

Quando houver alguma novidade, como uma promoção ou algum novo produto, você poderá enviar por e-mail para sua base de contatos. É possível, também, segmentar esse envio. Por exemplo: envio para mulheres entre 18-25 anos que frequentaram seu negócio nos últimos 2 meses.

Ações de engajamento em redes sociais

Tanto o E-Goi como WSpot estão integrados com o Facebook. No momento da conexão ao Wi-Fi é possível sugerir ao visitante curtir e compartilhar sua página na rede social. Pelo E-Goi, será possível criar públicos segmentados automaticamente a partir de listas de contatos, inclusive aquela com os dados capturados pelo hotspot. Dessa forma são feitas campanhas patrocinadas no Facebook de maneira efetiva.

Notificação Push para incentivar compras

Com o E-Goi, você poderá automatizar o envio de notificações via push no celular dos seus clientes. Essa é uma estratégia bastante assertiva para impactar clientes no momento em que estão no estabelecimento. Ao se cadastrar no WSpot, você terá certeza que ele está presente no local. Com a integração entre as ferramentas, é possível mandar a notificação no momento em que o cliente se cadastrar no Wi-Fi e incentivá-lo a consumir.

Como implementar pesquisa de satisfação de clientes com E-goi

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Você ouve periodicamente os seus clientes para saber o que eles acham da sua empresa, do atendimento, preço, produto e etc.? Não precisamos dizer da importância desse feedback para uma boa gestão dos seus negócios . Clientes satisfeitos são fiéis, e muitas vezes os maiores vendedores de sua empresa. A nossa dica é que utilize nossos modelos de formulários de pesquisas e ao invés de perguntar se ficou satisfeito, pergunte: “em que o nosso atendimento pode ser melhorado?”. Crie facilmente questionários e enquetes online para obter feedback dos seus clientes, temos vários modelos totalmente customizáveis e que podem ser publicado imediatamente no seu Facebook, site ou blog. Todas os cadastrados no formulário ficam automaticamente segmentados na sua base conforme as opções que escolheram no próprio formulário. Veja como é fácil:   1) Entre na sua conta E-goi, vá ao menu e clique em “Formulários“.  

  2) Escolha o modelo E-goi e personalize de acordo com sua pesquisa. Em seguida clique no botão de opções desse formulário (no lado direito da página) e escolha “Publicar“.  

  3) Há várias formas de inserir o formulário. A mais fácil é “Iframe“, portanto clique nessa opção e aparecerá uma página com uma linhazinha de código HTML. Basta copiar esse código e colá-lo no código-fonte da página do seu site onde quer que o formulário apareça.  

  Está quase! Depois de gravar as alterações ao seu site, verá o formulário dentro da página. A partir daí, já pode também criar uma sequência de autoresponders para quem se inscrever no formulário ou responder o questionário.

ACIB promove treinamento Marketing Automation

Destacado

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Treinamento E-goi na ACIB

Treinamento Marketing Multicanal E-goi

A Trade Mídia Powerede by E-goi em parceria com Núcleo de Convergência Digital da ACIB realizará no próximo dia 23 treinamento para sócios e não sócios os primeiros passos em e-mail marketing e automation com o a Plataforma Multicanal E-goi.

Descrição:

Este treinamento é destinado a todos os profissionais ligados ao marketing que querem aprimorar a utilização dos meios de comunicação digitais (e-mail marketing, sms, push notifications, torpedos de voz, redes sociais, fax, etc.), para se relacionar com os seus clientes e consequentemente fidelizá-los.

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa, mas só atinge seu objetivo se for bem utilizado

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Não conseguimos mais imaginar a comunicação sem o uso de e-mail, seja para relações pessoais ou profissionais. Negócios são concretizados em reuniões e até por telefone. Mas, o conteúdo é validado por meio de e-mails claros e objetivos. Quando queremos divulgar um produto ou novo serviço contamos novamente com o auxílio do e-mail. Porém, quando enviamos mensagens devemos também ter a preocupação se chegará ao destinatário ou se cairá no Spam. De acordo com o diretor da Trade Mídia Powered by E-goi, Airton Hilário Schaefer, para ter certeza de que sua mensagem está chegando ao destino certo existem ferramentas que fazem esse controle: se chegou, se o e-mail foi aberto, se foi compartilhado, etc. Para isso, é necessário contar com o auxílio de uma empresa profissional como a Trade Mídia Powered by E-goi, que utiliza a plataforma E-goi para fazer o controle do marketing digital da sua empresa. Empresas que disparam e-mails para sua base de dados e não controlam a taxa de entrega, correm sério risco de perderem seu conteúdo em uma pasta de spam. O Núcleo Web e a Trade Mídia, para desmistificar o assunto, promoveram um workshop, no dia 15 de abril, na sede da Associação, com o tema “Entregabilidade no e-mail marketing”. Atualmente, os brasileiros passam mais tempo navegando na internet do que na frente da TV, ou seja, esse é o ambiente propício para se fazer divulgação. No entanto, é necessário fazer de forma profissional para obter os resultados desejados. O acesso à internet por meio do telefone móvel subiu de 40% em 2013 para 66% em 2014. A ferramenta de e-mail marketing tem sido uma das grandes contribuições para o aumento do comércio digital. Em 2014 o e-mail marketing foi responsável por 23% do total de vendas online e 18% no ano anterior. Só para se ter uma ideia, no ano passado, as vendas pela internet somaram cerca de R$ 35,2 bilhões no Brasil e esse número tem crescido mais de 20% ao ano. O Brasil está entre os cinco países com maior número de internautas. São mais de 100 milhões de usuários brasileiros e 67% deles acessam a internet todos os dias. Com um mercado potencial deste tamanho é importante que as empresas se preocupem com a taxa de entrega e, principalmente, com a entregabilidade. Porque a entrega é quando chega ao destinatário com sucesso. Já a entregabilidade é quando você tem certeza que seus clientes estão recebendo suas mensagens na caixa de entrada e estão abrindo o conteúdo. “Enviar e-mail sem saber exatamente quem está recebendo ou se está interessado na mensagem é jogar dinheiro no lixo”, avalia Airton. Para obter um bom engajamento é necessário que a empresa tenha uma boa base de dados e produza seu conteúdo de forma relevante. Para isso é necessário produzir um conteúdo interessante para o público alvo, foco na linha do assunto, com destaque pré-headers (versão web) , solicitação para favoritar seu email, colocar link de op-out no topo e no rodapé. Além disso, é necessário tomar alguns cuidados como: não usar caracteres em excesso, palavras que podem ser pegas como spam, colocar o assunto em caixa alta e dificultar a visualização do link opt-out com pouco contraste de cor na fonte.

Trade Mídia oferece plataforma multicanal para seus clientes

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A parceria tem início no dia 20 e a blumenauense é a representante E-goi, empresa internacional com sede em Portugal, para Santa Catarina.

A Trade Mídia, de Blumenau, começa 2015 com uma novidade para os seus clientes: é a representante para Santa Catarina da plataforma E-goi. Desta forma, a empresa blumenauense deixa de atuar apenas como ferramenta de e-mail marketing e passa a oferecer uma plataforma de marketing multicanal. A parceria tem início no dia 20 de janeiro. Com esta plataforma, os clientes da Trade Mídia poderão enviar campanhas de e-mail, de fax, SMS, torpedos de voz, interagir pelas redes sociais e tudo com uma única ferramenta. O diretor da empresa, Airton Hilário Schaefer, explica que as estratégias de relacionamento poderão ser totalmente automatizadas e personalizadas em todos os canais. É possível enviar o e-mail marketing e, posteriormente, verificar se o cliente não abriu a mensagem, e enviar um SMS. Para o varejo essa possibilidade é muito interessante: é possível enviar um torpedo de voz para quem clicar no email. No final da chamada, a pessoa pode pressionar uma tecla no smartphone para receber um código de desconto ou pressionar outra tecla para falar diretamente com o departamento comercial. A representação da plataforma E-goi por parte da Trademídia permitirá ainda oferecer condições vantajosas a todas as agências de marketing e tecnologias digitais que pretendam usar a plataforma para prestar serviços aos seus clientes, através de um aliciante programa de parcerias comerciais. Entre as empresas que já utilizam essa plataforma multicanal constam Rede Globo, Roche, Banco do Brasil, Guess, Lupo e tng. Algumas vantagens da nova plataforma:

Além das funcionalidades atuais, os clientes TradeMail Powered by E-goi contarão com novas vantagens:
Formulários – Modelos com conteúdos prontos para usar e totalmente editáveis sem necessidade de conhecimentos de HTML.: PopUp, cadastro, questionários, Landing Pages e muitos mais!
Redes Sociais – Marketing viral e boca-a-boca com campanhas compartilhadas no Facebook, Twitter e Linkedin com todas as métricas detalhadas!
Mobilidade – Enviar campanhas de mobile marketing: SMS, Smart SMS, Torpedo de Voz, Fax, com remetente personalizado e agilidade na entrega!
Relatórios Detalhados Multicanal – Aberturas, cliques, bounces, remoções e dados comportamentais, geográficos e sociais em tempo real!
Certificação Return Path – A Return Path é a whitelist em que os ISP mais confiam.

AOL, Comcast, Gmail e Outlook/Hotmail revelam segredos de como chegar no Inbox.

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Nos dias 2,3 e 4 de fevereiro de 2015 no InterContinental em Miami

Email Evolution Conference 2015

Técnicas e Estratégias para Melhorar o seu E-mail Marketing, foram debatidas por milhares de Marketers em Miami e Londres em Fevereiro 2015. Milhares de profissionais e especialistas de marketing digital debateram coletivamente o futuro do e-mail marketing neste mês de fevereiro nos Estados Unidos e Inglaterra. Nos dias 2,3 e 4 no InterContinental em Miami aconteceu o Email Evolution Conference 2015 e nos dias 25 e 26 foi a vez do Technology for Marketing em Londres que é o único grande evento britânico do setor. Marketing Automatizado Multicanal da E-goi foi uma das atrações em Londres e nossa equipe esteve presente com stand neste grande evento que reuniu mais de 8.000 visitantes. A exemplo de outros anos foram debatidos diversos assuntos importantes e temas recorrentes como a capacidade de entrega, personalização e engajamento. O que mais despertou a atenção de todo o mundo foram as declarações dos profissionais dos departamentos de abuso e fraude das maiores empresas provedoras AOL, Comcast, Gmail e Outlook/Hotmail. Reunidos numa mesma sala do Email Evolution Conference, os grandes abriram um pouquinho dos segredos até então mantidos a sete chaves, o que determina se um e-mail entra ou não no inbox. O que realmente significa Engajamento para o AOL, Comcast, Gmail e Outlook/Hotmail? RESPOSTA: Minha caixa de entrada é diferente da sua. Sem antes compartilhar os segredos, os Big 4 deixaram bem claro: Se você quer ficar na caixa de entrada de alguém, precisa ter certeza de que eles estão interagindo com suas mensagens. Embora a falta de engajamento não pode afetar uma marca ou reputação do remetente, ela pode prejudicar sua capacidade de atingir seus consumidores numa base one-to-one. Com a afirmação de que a caixa de entrada de cada um é diferente, conclui-se que, mesmo que a sua reputação seja impecável se um contato exclui rotineiramente suas mensagens sem antes abri-las, é possível que acabe na caixa de spam. A partir de agora o que não era uma obrigatoriedade será mais do que uma necessidade. O remetente ao utilizar o seu domínio sem SPF, DKIM nem entrada CNAME que nos autorize enviar e-mails em seu nome, terá dificuldades para entregá-los. Palavras Negativas como “Grátis” etc., em linhas de assunto (subject). O que para alguns pequenos provedores é motivo de pontuar como spam, isso não importa para os Big 4. O que de fato importa e tem impacto no inbox é o comportamento de quem recebe o e-mail, como por exemplo, excluir sem abrir. O bom é quando as pessoas abrem o e-mail, quando respondem, quando dizem que um e-mail não é spam e quando adicionam o remetente à sua lista de contatos. Cliques não contam. Nenhum dos BIG 4 rastreia cliques. Se um destinatário não clica nas mensagens lidas, não tem nenhum impacto sobre o envolvimento. O que fazer com os Destinatários Inativos? Manter ou descartar? Para Outlook.com se livrar de contatos inativos por 12 meses ou mais, não é motivo para se livrar deles, não afetam diretamente a sua reputação, desde que eles não sinalizem suas mensagens como spam. Mais uma vez, sem engajamento esquece caixa de entrada. Para os outros ISPS a recomendação é de introduzir mecanismo de desaceleração para os contatos inativos. Se você estiver enviando diariamente, mude para uma vez por semana, se estiver enviando semanalmente, mude para uma ou duas vezes por mês é o que recomenda o Gmail para as equipes de marketing do Google. Blacklist importa… até certo ponto. AOL tem sua própria Lista Negra e para sair dela somente se entrar em contato com balcão de abuso. É consenso entre os ISPS a presença em outras Black List é visto como uma das muitas variáveis na questão geral da reputação do remetente. RESUMINDO: Melhor Engajamento = melhor entrega. Seja relevante, envolvente e autentique os seus remetentes já! por: Airton H.

Modelos de formulário de cadastro em rodapé flutuante

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Uma das formas menos invasivas mas mais eficazes de inserirem um formulário em um site é usar um rodapé flutuante. Assim, mesmo que os visitantes subam ou desçam a página, o rodapé com o formulário está sempre visível, sem incomodar! Não é difícil fazer um formulário destes no E-goi, mas para facilitar ainda mais lançamos alguns templates com tudo já preparado. Basta criarem um formulário novo, escolherem um dos modelos «rodapé flutuante» e colocarem-no no site de vocês 🙂

Por: Ruben Alvim

5 Dicas de E-mail Marketing para 2015

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O e-mail marketing tem sido um aliado fundamental das empresas de diferentes segmentos e tamanhos como principal meio online de relacionamento e venda. Apresentamos 5 dicas para fazer do seu e-mail marketing uma comunicação eficaz em 2015:

1- Corte a gordura de sua lista de e-mail

Não seja vítima de “quantidade em detrimento da qualidade”.

Muitas empresas acreditam quanto maior for a sua base de contatos, maior a probabilidade de alguém responder suas campanhas. O que impulsiona o ROI são assinantes que desejam receber suas mensagens, por isso, se preocupe em 2015 com qualidade de suas listas, lembre-se que o sucesso do e-mail começa pelo banco de dados. Aceite este desafio de iniciar o ano limpando sua lista antes de enviar sua primeira campanha, melhore suas taxas de abertura e por consequência seu desempenho e reputação. Procure empresas que precificam seus serviços com base no tamanho de seu banco de dados de assinantes através de um plano recorrente, este método pode trabalhar a seu favor. Cortando de sua lista os e-mails devolvidos (bounces) e aqueles que não estão interessados em suas mensagens levam seu plano para um nível mais baixo de preço.

 2- Aumente sua base de contatos

Aumente sua base de contatos e garanta que o seu departamento de vendas trabalhe com leads mais promissores. O aplicativo  MailGap– você importa seus contatos,e ainda pode criar uma série de ações automatizadas. Construa seus formulários de cadastros personalizados e sem conhecimentos técnicos, com apenas alguns cliques você pode criar e compartilhar em redes sociais, por exemplo.

 

 3- Segmente sua base de e-mails

Uma das técnicas mais poderosas para aumentar a eficácia de sua campanha de e-mail é segmentar suas listas ou através de uma tag com e-mails mais direcionados. Envie campanhas segmentadas, com base em qualquer campo personalizado ou tag que você adicionar ao sistema (como cidade, profissão, interesses , etc). Separe os clientes com base de dados sólidas não apenas com informações do perfil demográfico (idade, sexo e classe social), mas também com qualquer outra que seja relevante para o seu negócio, isso aumentará as chances de fidelização. Normalmente, a segmentação o leva a novas perguntas que, por sua vez, serão traduzidas em uma segmentação mais detalhada, proporcionando novas ideias e ações.

 

4- Automatize seu e-mail marketing

Automatize o seu processo de comunicação a partir de visitas às páginas web, registro de eventos e ações dos seus contatos. A capacidade de desencadear automações baseadas em uma fase ou mudanças de status permite automatizar o processo de vendas como um negócio dentro do seu ciclo de vendas.

 

5- Mensure os resultados

O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para ajudar a conhecer melhor o seu cliente e identificar suas preferências e até a sua insatisfação. Algumas métricas ajudam a melhorar o que deu certo e corrigir o errado em sua campanha, informações básicas sobre a quantidade de e-mails enviados e abertos, quem abriu a mensagem, quais links foram clicados e quem os clicou, os erros de envio e solicitações de remoção. Se algum cliente insatisfeito com sua empresa for impactado por um comercial na TV ou um outdoor e ele reclama você jamais saberá o motivo, no e-mail marketing é diferente, no momento do cancelamento podemos perguntar a razão de sua insatisfação. Lembre-se de que não existe cliente infeliz, existe cliente a espera de ser feliz. As métricas são importantes para mostrar o resultado de suas ações e sabendo interpretá-las será possível conhecer melhor o seu cliente.

Por: Airton Hilário Schaefer

Nova visão geral personalizável

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Quando acessar sua conta TradeMail você notará uma página nova da visão geral. Reformulamos a lista para mostrar mais informações que podem ser personalizadas para atender às suas necessidades específicas.

Arraste e solte os widgets pela página, e ainda remova ou adicione os widgets na parte inferior da página.

Edição em Massa

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Visitando a sua página de contatos, encontrará uma nova opção para editá-los. Agora, você pode filtrar uma lista de contatos (usando a pesquisa, segmentos, etc…) e editar todos os resultados dos contatos em massa, ou ainda você pode verificar os contatos específicos que deseja editar. Com o novo recurso de Edição de Massa,