Quem ainda não se deparou com a caixa de entrada lotada com aqueles e-mails de resposta automática “Estou de férias”, “fora do escritório”, etc. Preocupados em simplificar e poupar o seu tempo, propomos mudar a forma como você pode gerenciar suas respostas do e-mail marketing.
Agora é possível, antes de enviar uma campanha, habilitar o rastreamento de respostas e deixar esta tarefa de gestão da resposta para a nossa ferramenta TradeMail.
Com o intuito de melhorar a sua navegação na ferramenta TradeMail, trazemos uma ótima novidade para economizar tempo ao navegar pelas páginas. É um campo de pesquisa, que faz com que você encontre com muito mais rapidez o que deseja acessar. 
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Agora é possível criar campanhas com posts agendados tanto para o Facebook quanto para o Twitter. Confira como isso é possível, utilizando a nossa ferramenta: Continuar lendo
O e-mail marketing é uma das maneiras mais diretas e eficientes de falar com o seu cliente no ambiente digital. Ao comprar listas de e-mail, você não terá como saber se estas pessoas realmente tem interesse em saber das suas novidades e atualizações, podendo causar uma reação inversa com a “invasão”. Neste texto, apresentaremos alguns motivos do porque não é saudável e não vale a pena comprar listas de e-mail para investir no seu negócio. Confira abaixo: Se as pessoas não conhecem e não demonstram interesse em sua empresa e seus produtos, ao receberem seus e-mails podem achar isso um incômodo, ou seja, você pode acabar causando uma má impressão. As empresas que vendem listas, capturam esses e-mails no ambiente virtual através de “robôs”, que acabam capturando também e-mails de armadilha. São os famosos “SpamTraps”, que são endereços criados pelos provedores de E-mail (Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook, etc…) para identificar quem faz spam e funcionam como armadilha para bloquear automaticamente o envio de mensagens destes remetentes. Ou seja, seu nome poderá ficar “manchado” entre os provedores de e-mail.
Após enviar e-mails para listas compradas, será muito mais difícil, posteriormente, conseguir entrar na caixa de entrada dos seus reais clientes.
Listas de e-mail compradas possuem péssima qualidade, o que poderá acabar com a sua reputação. Na maioria das vezes são incluídas nessas listas, e-mails que não existem mais ou que foram desativados. Ao incluir esses e-mails no envio, os serviços de disparo identificam e interpretam o “erro” como um claro sinal de que a lista não é boa. Comprar listas de e-mail marketing na internet e enviar sem aviso prévio é fazer spam. Os Provedores de e-mail (Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook, etc…) tem diversas políticas AntiSpam que irão identificar este seu envio e você sofrerá as consequências. 
Pode ser mais trabalhoso, porém, é muito mais eficaz investir na criação de uma lista de e-mails própria, pois quem conhece a sua empresa e deseja receber novidades e atualizações sobre ela, terá interesse e irá se cadastrar na sua lista. O e-mail marketing faz parte do Marketing de Relacionamento, portanto, utilize-o desta forma com ideias criativas e que criem identificação com seu público-alvo e aproveite os resultados. A TradeMídia é contra o uso de listas de assinantes compradas e qualquer uso dessas listas pode resultar no cancelamento imediato da conta. Por este motivo, incentivamos e orientamos os nossos clientes de como eles podem criar sua própria base de e-mails. Aproveite essas dicas e comece a fazer com que o e-mail marketing traga bons resultados para sua empresa.
Hoje em dia as Mídias Sociais são ótimas formas de divulgar sua marca para um público mais específico. Cada curtida, comentário, retuíte ou outro tipo de engajamento é uma forma de relação com a marca e é aí que surge uma ótima oportunidade de se aproximar do consumidor e de uma possível venda. No Facebook, por exemplo, não adianta estar apenas conectado com sua Fan Page. É preciso estar ativo, sempre postando novidades e notícias que venham a interessar o seu público alvo. Mostramos agora 8 vantagens do “porquê monitorar” através da nossa ferramenta TradeFollow. 1. Vá além do que o Facebook fornece, monitore não só os dados primários que o monitoramento pode lhe fornecer, mas também quais são os horários de pico, os assuntos mais comentados, etc. 2. Reuna as principais palavras-chaves referentes ao seu negócio e acompanhe os comentários das pessoas sobre os seus produtos na Fan Page. 3. É muito fácil e rápido monitorar. E através desse monitoramento, você pode filtrar e classificar os comentários positivos e descobrir quem são os “defensores” da sua marca. 4. Da mesma forma que você pode descobrir quais são os comentários positivos, também pode descobrir comentários negativos. Fique atento e neutralize esses comentários com ações diretas para que isso melhore. 5. Você pode comparar o desempenho de Fan Pages. Para isso, basta cadastrar a url de cada uma e acompanhar o andamento de suas ações. 6. Acompanhar a concorrência e comparar seus resultados dão uma grande abertura para descobrir quais são suas deficiências. Isso também ajuda não cometer os mesmo erros e sempre tentar melhorar. 7. É possível também, descobrir quais são as maiores necessidades dos clientes (através do monitoramento) e assim, coverter essas necessidades em possíveis negócios. 8. Emitir relatórios diários podem lhe ajudar muito. É por isso que nossa ferramenta faz isso e envia tudo por e-mail, para poupar tempo e agilizar os resultados.
A última atualização da ferramenta TradeFollow chega com algumas novidades interessantes para melhorar o seu monitoramento.
Fique por dentro e aproveite tudo que ela oferece:
Algumas mudanças ocorreram também na utilização do filtro de “Grupos”. São elas:
Foi adicionada a opção de editar o nome do grupo.
O e-mail marketing tem sido um aliado fundamental das empresas de diferentes segmentos e tamanhos como principal meio online de relacionamento e venda. Apresentamos 5 dicas para fazer do seu e-mail marketing uma comunicação eficaz:
Mesmo que você já conheça os conceitos básicos e segue as recomendações de uma boa prática do e-mail marketing é necessário conhecer a reputação da empresa que fará a gestão do seu e-mail marketing antes de contratá-la. As principais empresas oferecem períodos de testes sem custo, neste período conheça todos os recursos oferecidos e principalmente identifique o IP desta empresa e consulte gratuitamente na ferramenta Sender Score que reúne dados de reputação dos remetentes compilados através de uma rede colaborativa de provedores que distinguem o e-mail legítimo de um spam.
Não seja vítima de “quantidade em detrimento da qualidade”.
Muitas empresas acreditam quanto maior for a sua base de contatos, maior a probabilidade de alguém responder suas campanhas. O que impulsiona o ROI são assinantes que desejam receber suas mensagens, por isso, se preocupe em 2013 com qualidade de suas listas, lembre-se que o sucesso do e-mail começa pelo banco de dados. Aceite este desafio de iniciar o ano limpando sua lista antes de enviar sua primeira campanha, melhore suas taxas de abertura e por consequência seu desempenho e reputação. Procure empresas que precificam seus serviços com base no tamanho de seu banco de dados de assinantes através de um plano recorrente, este método pode trabalhar a seu favor. Cortando de sua lista os e-mails devolvidos (bounces) e aqueles que não estão interessados em suas mensagens levam seu plano para um nível mais baixo de preço.
Uma das técnicas mais poderosas para aumentar a eficácia de sua campanha de e-mail é segmentar suas listas com e-mails mais direcionados. Envie campanhas segmentadas, com base em qualquer campo personalizado que você adicionar ao sistema (como cidade, profissão, interesses , etc). Separe os clientes com base de dados sólidas não apenas com informações do perfil demográfico (idade, sexo e classe social), mas também com qualquer outra que seja relevante para o seu negócio, isso aumentará as chances de fidelização.
Se a sua meta para 2013 é de fortalecer o relacionamento com sua base de contatos e vender mais para aqueles que já são clientes em vez de gastar fortunas em mídia offline com prospecção, essa dica é fundamental para o sucesso do seu marketing. Agora você pode encontrar o seu público entre os usuários do Facebook ao integrar sua listas utilizadas no e-mail marketing na maior rede de relacionamento do mundo. Isso abre um canal de ligação em potencial entre sua empresa e muitos dos seus assinantes. Por exemplo, você pode transformar em feedback aqueles contatos que não estão lendo seus e-mails, em vez de removê-los como “peso morto”, crie uma lista separada como um “contato social”.
O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para ajudar a conhecer melhor o seu cliente e identificar suas preferências e até a sua insatisfação. Algumas métricas ajudam a melhorar o que deu certo e corrigir o errado em sua campanha, informações básicas sobre a quantidade de e-mails enviados e abertos, quem abriu a mensagem, quais links foram clicados e quem os clicou, os erros de envio e solicitações de remoção. Não conseguiremos agradar a todos nunca, por isso, da importância de acompanhar os cancelados (opt-out) e a razão do cancelamento. Se algum cliente insatisfeito com sua empresa for impactado por um comercial na TV ou um outdoor e ele reclama você jamais saberá o motivo, no e-mail marketing é diferente, no momento do cancelamento podemos perguntar a razão de sua insatisfação. Lembre-se de que não existe cliente infeliz, existe cliente a espera de ser feliz. As métricas são importantes para mostrar o resultado de suas ações e sabendo interpretá-las será possível conhecer melhor o seu cliente.
Por: Airton Hilário Schaefer
Acompanhando o crescente mercado de redes sociais, a Trade Mídia em parceria com a Woit Engenharia e Adeptsys de Florianópolis, lança a TradeFollow, uma ferramenta para monitoramento de mídias sociais.
A Trade Mídia que já vem atuando há mais de quatro anos na gestão do relacionamento via web dos seus clientes, além de produzir conteúdo e disseminar através do e-mail marketing pode agora aproximar ainda mais as empresas de seus clientes através de monitoramento e interação em tempo real em todas as mídias sociais.
A lógica de busca é a mesma do Google, capaz de monitorar determinadas palavras chaves em blogs, redes sociais como Twitter e Facebook. A partir da ferramenta quantifica e qualifica as menções como positivas, neutras e negativas auxiliando o mapeamento do mercado e apresentando oportunidades e ameaças, questões como, por exemplo, demanda para determinado produto ou dificuldades encontradas pelos clientes.
Todo cuidado é pouco, mesmo para aquelas empresas com atuação tímida nas redes sociais ou até para aquelas que ainda não estão na internet.
As pessoas viraram mídia, expressam suas opiniões e experiências com produtos e serviços em suas páginas nas redes sociais ou em blogs.
Essa nova postura do consumidor de testemunhar ou comentar pode afetar a percepção da marca ou do produto e pode também servir como fonte de pesquisa e oportunidade de negocio, além de apontar tendências.
A nova ferramenta permite organizar todas essas citações e extrair relatórios de forma prática, ágil e intuitiva. Os filtros podem ser por data, palavras associadas, sentimento (positivas, neutras ou negativas), por autores (Top 10), por fonte ( Twitter, YouTube, Facebook, blogs, etc). Possui também outros recursos como visualizar links externos sem precisar abrir novas janelas, controlar e avisar em tempo real caso o número de citações ultrapasse o limite contratado.
A corrida eleitoral nas redes sociais. A pesquisa realizada pela Trade Mídia e Ric TV Record Blumenau através da ferramenta de monitoramento de mídias sociais revelou a presença online dos candidatos à prefeitura de Blumenau. As citações capturadas dizem respeito ao período de 30/09/2012 a 02/10/2012. O resultado é relacionado a quantidade de vezes que o candidato é citado nas mídias sociais e não é diretamente ligado a intenções de voto.
Confira todas as informações no infográfico:
Para ajudar os usuários iniciantes elaboramos um glossário com as principais características e os conceitos para um fácil entendimento dos relatórios na mensuração dos resultados. O sistema funciona através de rastreamento de interações que você poderá acompanhar nos relatórios com gráficos específicos conforme abaixo: Visão Global: Nessa página você tem uma visão geral dos e-mails enviados, entregues, lidos, clicados, as devoluções (bounces), cancelamentos e compartilhamentos sociais. Nesta página são exibidos gráficos gerais e também gráficos estatísticos do melhor dia e hora das leituras e cliques. Destinatários: Número de mensagens que saíram do servidor de e-mail para os respectivos destinatários; Enviados com sucesso: Número de mensagens que foram entregues na caixa de entrada dos destinatários; Aberturas: Total de pessoas que visualizaram os emails; Total de aberturas: Percentual dos e-mails não únicos, que foram visualizados mais de uma vez em relação ao total dos destinatários; Aberturas únicas: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que visualizaram os e-mails em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não lidos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não visualizaram os e-mails em relação aos e-mails enviados (destinatários); Cliques (Links): Total de pessoas que clicaram em algum link em relação aos e-mails enviados (destinatários); Total de cliques: Percentual dos cliques não únicos, que foram clicados mais de uma vez em relação ao total dos destinatários; Cliques únicos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que clicaram em algum link somente uma vez em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não clicaram: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não clicaram em nenhum link em relação aos e-mails enviados (destinatários); Média de cliques : Percentual relacionado a quantidade de cliques únicos em relação ao total de cliques; Reenvios: Total de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” ; Total de reenvios: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” mais de uma vez, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Reenvios únicos: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo” somente uma vez, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Não reenviou: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que não utilizaram o recurso da TradeMail “Envie para um amigo”, em relação aos e-mails enviados (destinatários); Média de destinatários por reenvio: Percentual relacionado a quantidade de reenvios únicos em relação ao total de reenvios; Devoluções: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por algum motivo (e-mail inexistente, caixa postal cheia, etc); Devoluções graves: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por motivo grave (exemplo: e-mail inexistente), em relação aos e-mails enviados (destinatários); Devoluções suaves: Percentual relacionado a quantidade de e-mails que retornaram por motivo (exemplo: caixa de e-mail cheia), em relação aos e-mails enviados (destinatários); Inscrições Canceladas: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que optaram em não mais receber suas mensagens; Razões do cancelamento: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que deixaram o motivo do cancelamento em relação aos e-mails enviados (destinatários);
Compartilhamento social: Percentual relacionado a quantidade de pessoas que compartilharam sua mensagem no Facebook ou Twitter; Facebook: Compartilhamento no Facebook; Twitter: Menções no Twitter; Compreendendo esses conceitos você conseguirá mensurar os resultados estatísticos apresentados nos relatórios.
