Imagens ficam visualmente agradáveis no e-mail marketing. As pessoas gostam delas, podem estar recheadas de apelos visuais e se usadas de maneira correta, podem trazer mais cliques para seu site. Porém, utilizar imagens nos e-mails pode também ser complicado. Se o usuário deixa desabilitado para exibir imagens ou lê seus e-mails pelo celular, as imagens não aparecerão e deixarão seu e-mail marketing incompleto ou até mesmo ilegível. Isso porque o e-mail foi desenvolvido para ser uma ferramenta de comunicação escrita. Já os profissionais de marketing, com o passar do tempo, começaram a usá-lo para comunicação em massa e adaptaram para enviar material publicitário. Acontece que os provedores de e-mail não se adaptaram da mesma forma. Até hoje a linguagem HTML utilizada no e-mail marketing não trabalha com imagens como deveria. E é por isso que os provedores bloqueiam as imagens do e-mail e solicitam autorização para exibir as imagens. Existem algumas regras simples que você pode seguir para garantir que sua campanha de e-mail apenas colha os benefícios no uso de imagens. 1. Não confie nas imagens para entregar sua mensagem. Embora possa ser mais fácil criar sua mensagem como uma grande e única imagem e colocá-la em seu e-mail, esta não é a melhor ideia. Se os seus assinantes deixam as imagens bloqueadas, eles não serão capazes de ver qualquer coisa exceto uma mensagem em branco. Isso pode ser chato e confuso, o que pode provocar os leitores a desistir e cancelar sua inscrição.   Por exemplo, veja como um e-mail aparece na caixa de entrada quando as imagens são bloqueadas:   E aqui, como ele deveria ser: Se estou vendo rapidamente meus e-mails, irei passar pela mensagem em branco e ir para a próxima, já que não há nada para ser visto nesta mensagem.   2. Utilize (também) texto – Sabemos que imagens são muito importantes para o e-mail marketing, por isso indicamos um equilíbrio: respeite uma proporção de 60% texto e 40% imagem em todas as suas mensagens. Você deve criar seu layout com tabelas de HTML ajustadas uma dentro de outra, fatiando as imagens e inserindo-as nas células de tabelas HTML, assim como os textos. Essa forma de construção da mensagem, vai ajudar que ela não seja classificada como spam e que o seu cliente consiga visualizá-la melhor. 3. Use o texto ALT em todas as imagens. As imagens que você incluir no seu e-mail marketing devem ter o texto alternativo em cada uma delas (alt), pois faz aparecer texto no lugar das imagens desabilitadas. Ao invés de ter apenas um espaço em branco, você será capaz de explicar aos assinantes o que eles estão perdendo. Se o texto deixá-los curiosos, eles poderão habilitar a visualização das imagens ou clicar para ver a versão web da sua campanha. 4. Verifique se seu texto contrasta com o fundo do e-mail – com ou sem imagens habilitadas. Tenha certeza que o texto ficará legível nas duas formas que os usuários possam vê-la, com ou sem imagens. É importante ficar atento para que o texto não se torne invisível. 5. Forneça um link para o usuário visualizar sua campanha na web (versão web). Independente do quanto você se preocupa com o design da sua campanha, alguns assinantes ainda podem não visualizá-la da maneira que você esperava – por não saber como habilitar as imagens ou simplesmente por não quererem habilitá-las realmente. Incluindo a versão web (caso não consiga visualizar esta mensagem, acesse aqui a versão alternativa), uma opção mais fácil e segura para seus assinantes. Clique aqui e aprenda como adicionar a versão web. 5. Não esqueça (nunca) de testar. Após criar sua campanha, não se esqueça de enviar um e-mail teste para os diversos clientes de e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook, UOL, BOL, etc…) e verificar se está como você gostaria. Tenha certeza que suas imagens estão aparecendo corretamente, ou ao menos de uma maneira que você se sinta confortável, mesmo com pequenas diferenças.