Quem ainda não se deparou com a caixa de entrada lotada com aqueles e-mails de resposta automática “Estou de férias”, “fora do escritório”, etc. Preocupados em simplificar e poupar o seu tempo, propomos mudar a forma como você pode gerenciar suas respostas do e-mail marketing.

Como tornar a sua vida mais fácil

Agora é possível, antes de enviar uma campanha, habilitar o rastreamento de respostas e deixar esta tarefa de gestão da resposta para a nossa ferramenta TradeMail.

Se optar por ativar este recurso, estará definindo um segundo endereço de resposta criado pelo nosso sistema. O e-mail de retorno ainda será o seu, mas se alguém responde ele será direcionado para outro endereço semelhante.

Ex.: retorno-atendimento.activehosted.768.1012.0@s180.acemserv.com

Quando recebemos resposta de sua campanha, imediatamente a registramos e, em seguida, determinamos o que fazer com ela:

• Se encontrada uma mensagem comunicando férias ou afastamento não enviaremos para você;
• Se considerado como spam (com uma chance de 99%) não enviaremos para você;
• Se encontrado como “meu e-mail mudou”, tipo de e-mail que atualiza automaticamente o endereço do assinante, não enviaremos para você;
• Se encontrado como “Remover”, tipo de e-mail que cancela a inscrição, não enviaremos para você.

Se nenhum destes casos se aplicar a sua resposta e se tratando de um e-mail legítimo, será encaminhado para o seu endereço “De” e-mail exatamente como recebemos.

Por consequência a sua caixa de entrada ficará mais limpa e filtrada apenas com as respostas que precisam de ação.

Você pode visualizar uma lista contendo todas as respostas (com o assunto e conteúdo da sua mensagem) na página de Relatório de Campanha na aba Respostas.

Estas respostas serão salvas por 7 dias e inclui as mensagens citadas a cima (e-mail de férias, mudou, etc…).

Vantagens para o seu marketing com a gestão de automação das respostas

Embora tenha sido um bom recurso para reduzir a avalanche de respostas automáticas, como é de costume, enxergamos esta capacidade de gestão muito mais longe. Você pode também automatizar campanhas e segmentar com base nas respostas:

• Segmentação baseada em respostas
  Acompanhar as campanhas e enviar apenas se alguém tenha ou não respondido a uma campanha específica (ou qualquer outra campanha).

• Automação de marketing com base nas respostas
  Automatizar para executar imediatamente quando alguém responde a um e-mail. Você pode adicioná-lo a uma nova lista, enviar uma campanha específica, atualizar dados dos assinantes, e muito mais.

Por: Airton H. Schaefer