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Por que contratar uma empresa de E-mail Marketing?

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A popularidade do e-mail marketing como um meio digital eficiente e de resultados faz com que muitas empresas se utilizem de forma primitiva e distorcida, causando prejuízos para  as suas marcas. Por isso, apresentamos alguns dos motivos para se contratar mais do que uma ferramenta, uma equipe de profissionais especializada que acompanhe todos os processos do seu e-mail marketing.

 

Limitação técnica

A limitação técnica é um dos principais obstáculos para aqueles que trabalham o e-mail marketing de forma amadora. Os servidores limitam a quantidade de envios, em alguns casos é permitido enviar de 50 em 50 e-mails. E se você faz um disparo para uma quantidade de 1.000 e-mails, por exemplo, a velocidade faz uma grande diferença.  Além do trabalho a demora na entrega dos e-mails prejudica muitas vezes a estratégia da promoção se for por tempo limitado. Isso faz com que empresas especializadas trabalhem com vários servidores e IP´s para comportar grandes quantidades de e-mails por conexão ou por tempo, respeitando as políticas dos provedores, evitando altos custos de infraestrutura, manutenção e preocupação com os aspectos técnicos para sua empresa.

 

Base de dados

O banco de dados é patrimônio da sua empresa, por isso, precisa de cuidados especiais para mantê-lo sempre atualizado. Você precisa de recursos que garantam que os registros de contatos que não desejam mais receber suas mensagens (opt-out) e de bounces (e-mails devolvidos) sejam retirados de suas listas e não voltem em momento algum.  Certos servidores podem rejeitar seus e-mails válidos se a sua lista conter muitos e-mails inválidos.  Não compre banco de e-mail, não funciona, existem ofertas tentadoras pela internet, na verdade são e-mails fabricados e a maior parte são e-mails inválidos.

 

Reputação do domínio

Mesmo que a sua lista de e-mails seja Opt-in (contatos que autorizaram), em algum momento pode ser denunciado como spammer e seu IP/domínio pode ser cadastrado em algum blacklist causando sérios prejuízos para sua empresa.  Contratando uma empresa especializada além de não utilizar seu IP as blacklists são consultadas constantemente para certificar se o seu domínio não consta em nenhuma dessas listas negras.

 

Entregabilidade

Para os provedores tudo é spam. Criam-se regras cada vez mais rigorosas diminuindo consideravelmente as taxas de entrega. Eles não estão preocupados em saber se a sua lista de contatos é opt-in, por isso, contratar uma boa ferramenta de e-mail marketing já não é mais o suficiente. Existem centenas de empresas que oferecem serviços de e-mail marketing a preços muito baixos, desconfie, evite trabalhar com empresas que colocam seu e-mail em fila de espera, procure uma empresa que trate o e-mail marketing como mídia e não apenas como uma ferramenta. É claro que é necessário um ambiente com velocidade no envio e qualidade na entrega, mas que seja fundamental que os especialistas de fato participem do processo de suas campanhas, cuidando de todos os detalhes que influenciam no resultado, como o título, tipo de letra, quantidade de caracteres, análise minuciosa no código do seu HTML para avaliar o nível de qualidade da campanha e assim evitar que sua mensagem seja barrada em filtros anti-spam.

 

Recursos

Existem ferramentas que oferecem recursos com base em ações passadas e futuras dos assinantes e que permite mensurar resultados e enviar novas campanhas estratégicas para o seu negócio.  Faça um teste com a nossa TradeMail  sem nenhum custo para sua empresa, nossa equipe está a disposição para ajudá-lo  desde a criação de sua lista até o disparo da sua campanha .

5 Dicas de E-mail Marketing para 2013

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O e-mail marketing tem sido um aliado fundamental das empresas de diferentes segmentos e tamanhos como principal meio online de relacionamento e venda. Apresentamos 5 dicas para fazer do seu e-mail marketing uma comunicação eficaz:

 

1- Avalie a reputação da empresa antes de contratá-la:

Mesmo que você já conheça os conceitos básicos e segue as recomendações de uma boa prática do e-mail marketing é necessário conhecer a reputação da empresa que fará a gestão do seu e-mail marketing antes de contratá-la. As principais empresas oferecem períodos de testes sem custo, neste período conheça todos os recursos oferecidos e principalmente identifique o IP desta empresa e consulte gratuitamente na ferramenta Sender Score que reúne dados de reputação dos remetentes compilados através de uma rede colaborativa de provedores que distinguem o e-mail legítimo de um spam.

 

 

2-  Corte a gordura de sua lista de e-mail

Não seja vítima de “quantidade em detrimento da qualidade”.

Muitas empresas  acreditam quanto maior for a sua base de contatos, maior a probabilidade de alguém responder suas campanhas.  O que impulsiona o ROI  são assinantes que desejam receber suas mensagens, por isso, se preocupe em 2013 com qualidade de suas listas, lembre-se que o sucesso do e-mail começa pelo banco de dados. Aceite este desafio de iniciar o ano limpando sua lista antes de enviar sua primeira campanha, melhore suas taxas de abertura e por consequência seu desempenho e reputação.  Procure empresas que precificam seus serviços com base no tamanho de seu banco de dados de assinantes através de um plano recorrente, este método pode trabalhar a seu favor. Cortando de sua lista os e-mails devolvidos (bounces) e aqueles que não estão interessados em suas mensagens levam seu plano para um nível mais baixo de preço.

 

 

3-  Segmente sua base de e-mails

Uma das técnicas mais poderosas para aumentar a eficácia de sua campanha de e-mail é segmentar suas listas com e-mails mais direcionados. Envie campanhas segmentadas, com base em qualquer campo personalizado que você adicionar ao sistema (como cidade, profissão, interesses , etc).  Separe os clientes com base de dados sólidas não apenas com informações do perfil demográfico (idade, sexo e classe social), mas também com qualquer outra que seja relevante para o seu negócio, isso aumentará as chances de fidelização.

 

 

4-  Integre sua lista de e-mails com o Facebook

Se a sua meta para 2013 é de fortalecer o relacionamento com sua base de contatos e vender mais para aqueles que já são clientes em vez de gastar fortunas em mídia offline com prospecção, essa dica é fundamental para o sucesso do seu marketing. Agora você pode encontrar o seu público entre os usuários do Facebook ao integrar sua listas utilizadas no e-mail marketing na maior rede de relacionamento do mundo.  Isso abre um canal de ligação em potencial entre sua empresa e muitos dos seus assinantes. Por exemplo, você pode transformar em feedback aqueles contatos que não estão lendo seus e-mails, em vez de removê-los como  “peso morto”, crie uma lista separada como um “contato social”.

 

5- Mensure os resultados

O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para ajudar a conhecer melhor o seu cliente e identificar suas preferências e até a sua insatisfação. Algumas métricas  ajudam a melhorar o que deu certo e corrigir o errado em sua campanha, informações básicas sobre a quantidade de e-mails enviados e abertos, quem abriu a mensagem, quais links foram clicados e quem os clicou, os erros de envio e solicitações de remoção. Não conseguiremos agradar a todos nunca, por isso, da importância de acompanhar os cancelados (opt-out) e a razão do cancelamento. Se algum cliente insatisfeito com sua empresa for impactado por um comercial na TV ou um outdoor e ele reclama você jamais saberá o motivo, no e-mail marketing é diferente, no momento do cancelamento podemos perguntar a razão de sua insatisfação. Lembre-se de que não existe cliente infeliz, existe cliente a espera de ser feliz. As métricas são importantes para mostrar o resultado de suas ações e sabendo interpretá-las será possível conhecer melhor o seu cliente.

Por: Airton Hilário Schaefer