Os profissionais da área de marketing são desafiados a obterem as melhores respostas do consumidor em relação às suas marcas. Para atingir os objetivos traçados, deve-se levar em conta que cada canal tem seu tom, seu fim e suas características. Os canais de comunicação com o público hoje em dia se expandiram e os principais usados para comunicação e marketing digital são o e-mail marketing e as mídias sociais. Entenda um pouco sobre o que deve ser priorizado nestes canais: E-mail marketing O principal critério para usar o e-mail marketing com eficiência é a relevância. O consumidor só vai dar atenção ao e-mail se o assunto e o conteúdo forem relevantes, adequados ao seu perfil. E, para segmentar o envio de e-mail, a empresa deve conhecer o seu cliente, levantar informações e dados comportamentais para que as informações sejam entregues à ele.   Mídias sociais Os usuários das mídias sociais podem não estar necessariamente interessados em comprar e, logo, não querem receber mensagens focadas na venda de produtos e serviços. Oferecer entretenimento e informação é muito mais importante neste canal. Envolver e se relacionar com o público deve ser o objetivo central, tendo sempre em mente que as pessoas podem interagir, comentar, indicar amigos, “curtir”, compartilhar, etc. Gostar da marca não significa uma compra imediata, mas motiva as pessoas a falarem sobre ela. Isso gera direta e indiretamente uma visibilidade e divulgação da marca.