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5 Dicas de E-mail Marketing para 2013

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O e-mail marketing tem sido um aliado fundamental das empresas de diferentes segmentos e tamanhos como principal meio online de relacionamento e venda. Apresentamos 5 dicas para fazer do seu e-mail marketing uma comunicação eficaz:

 

1- Avalie a reputação da empresa antes de contratá-la:

Mesmo que você já conheça os conceitos básicos e segue as recomendações de uma boa prática do e-mail marketing é necessário conhecer a reputação da empresa que fará a gestão do seu e-mail marketing antes de contratá-la. As principais empresas oferecem períodos de testes sem custo, neste período conheça todos os recursos oferecidos e principalmente identifique o IP desta empresa e consulte gratuitamente na ferramenta Sender Score que reúne dados de reputação dos remetentes compilados através de uma rede colaborativa de provedores que distinguem o e-mail legítimo de um spam.

 

 

2-  Corte a gordura de sua lista de e-mail

Não seja vítima de “quantidade em detrimento da qualidade”.

Muitas empresas  acreditam quanto maior for a sua base de contatos, maior a probabilidade de alguém responder suas campanhas.  O que impulsiona o ROI  são assinantes que desejam receber suas mensagens, por isso, se preocupe em 2013 com qualidade de suas listas, lembre-se que o sucesso do e-mail começa pelo banco de dados. Aceite este desafio de iniciar o ano limpando sua lista antes de enviar sua primeira campanha, melhore suas taxas de abertura e por consequência seu desempenho e reputação.  Procure empresas que precificam seus serviços com base no tamanho de seu banco de dados de assinantes através de um plano recorrente, este método pode trabalhar a seu favor. Cortando de sua lista os e-mails devolvidos (bounces) e aqueles que não estão interessados em suas mensagens levam seu plano para um nível mais baixo de preço.

 

 

3-  Segmente sua base de e-mails

Uma das técnicas mais poderosas para aumentar a eficácia de sua campanha de e-mail é segmentar suas listas com e-mails mais direcionados. Envie campanhas segmentadas, com base em qualquer campo personalizado que você adicionar ao sistema (como cidade, profissão, interesses , etc).  Separe os clientes com base de dados sólidas não apenas com informações do perfil demográfico (idade, sexo e classe social), mas também com qualquer outra que seja relevante para o seu negócio, isso aumentará as chances de fidelização.

 

 

4-  Integre sua lista de e-mails com o Facebook

Se a sua meta para 2013 é de fortalecer o relacionamento com sua base de contatos e vender mais para aqueles que já são clientes em vez de gastar fortunas em mídia offline com prospecção, essa dica é fundamental para o sucesso do seu marketing. Agora você pode encontrar o seu público entre os usuários do Facebook ao integrar sua listas utilizadas no e-mail marketing na maior rede de relacionamento do mundo.  Isso abre um canal de ligação em potencial entre sua empresa e muitos dos seus assinantes. Por exemplo, você pode transformar em feedback aqueles contatos que não estão lendo seus e-mails, em vez de removê-los como  “peso morto”, crie uma lista separada como um “contato social”.

 

5- Mensure os resultados

O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para ajudar a conhecer melhor o seu cliente e identificar suas preferências e até a sua insatisfação. Algumas métricas  ajudam a melhorar o que deu certo e corrigir o errado em sua campanha, informações básicas sobre a quantidade de e-mails enviados e abertos, quem abriu a mensagem, quais links foram clicados e quem os clicou, os erros de envio e solicitações de remoção. Não conseguiremos agradar a todos nunca, por isso, da importância de acompanhar os cancelados (opt-out) e a razão do cancelamento. Se algum cliente insatisfeito com sua empresa for impactado por um comercial na TV ou um outdoor e ele reclama você jamais saberá o motivo, no e-mail marketing é diferente, no momento do cancelamento podemos perguntar a razão de sua insatisfação. Lembre-se de que não existe cliente infeliz, existe cliente a espera de ser feliz. As métricas são importantes para mostrar o resultado de suas ações e sabendo interpretá-las será possível conhecer melhor o seu cliente.

Por: Airton Hilário Schaefer

Dados de localização geográfica já estão disponíveis

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A última atualização da ferramenta TradeMail vem com muitas novidades e a geolocalização merece destaque. Todas as contas conseguem capturar os dados de localização geográfica dos seus assinantes. Isto significa que você pode agora identificar código de área, CEP, cidade, região, estado e país.

Os dados de localização geográfica são capturados automaticamente sempre que seus assinantes interagirem com a sua lista e é gratuito para todas as contas.

 

Enviar para regiões específicas através segmentação geográfica

Quer enviar uma campanha para assinantes dentro de uma determinada região, cidade ou país? Para segmentar sua lista você tem agora opção de localização geográfica.

 

Personalizar campanhas com dados GEO

Personalize suas campanhas com dados de localização geográfica, assim como você pode personalizar com seu nome de assinantes, e-mail, e campos personalizados. Basta clicar em “Personalizar” e selecione os dados que você gostaria de mostrar em sua campanha.

 

Criar conteúdo condicional para locais específicos GEO

Crie dentro de uma campanha conteúdo condicional para diferentes cidades ou estados com combinações de dados de localização geográfica, e muito mais.

Personalização de suas campanhas de e-mail marketing

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Suas campanhas de e-mail marketing não precisam ser apenas mensagens estáticas. Elas podem ser mais dinâmicas e mais personalizadas. Você pode customizar completamente o conteúdo da mensagem para cada assinante, através da personalização.

Como usar tags de Personalização

No Editor de Mensagem (fase do projeto de criação da campanha), clique em “Mensagem Personalizada”, link logo abaixo do campo assunto, à direita.

 

Abrirá uma janela / pop-up no centro da tela:

 

 

Escolha quais as informações que você deseja incluir na mensagem.

 

Personalização

Veja abaixo as tags de personalização para identificar o seu assinante:

 

Descrição

Tag de Personalização

Exemplo

Endereço de e-mail %EMAIL% airton@trademidia.com
Nome %FIRSTNAME% Airton
Sobrenome %LASTNAME% Schaefer
Nome Completo %FULLNAME% Airton Schaefer

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CUIDADOS
As mensagens de teste: Nem todas as tags de personalização aparecerão ao enviar uma mensagem de teste. Para testar todas as tags, envie uma campanha para uma lista de teste com seu e-mail.
Posição do cursor: Para certificar se a seleção de sua tag está posicionada onde você deseja, clique primeiro na área de texto do editor de mensagens, e posicione o cursor exatamente onde você quer que a tag de personalização apareça.

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Exemplo de uma Personalização

Uma ótima maneira de tornar sua mensagem pessoal é abordar os assinantes pelo seu primeiro nome.

Para fazer isso, coloque o cursor no local onde você deseja inserir  a tag (pode até colocá-lo na linha de assunto). Em seguida, clique no link  “Assinantes” e escolha a tag “Primeiro nome” para personalizar a sua mensagem.

Abaixo, você  pode conferir que adicionamos a tag  “Primeiro nome” em dois locais: na linha de assunto e no corpo da mensagem.

Após o envio da campanha, no lugar desta tag irá aparecer o primeiro nome dos assinantes. Você pode incluir tags de personalização em qualquer parte do corpo da mensagem, que será convertido para seu valor real depois da campanha enviada.

Abaixo um exemplo de mensagem após a campanha foi enviada. Observe que em ambos os locais, as marcas foram substituídas  pelo primeiro nome do assinante.

E-mail marketing e mídias sociais: como atingir com sucesso o consumidor

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Os profissionais da área de marketing são desafiados a obterem as melhores respostas do consumidor em relação às suas marcas. Para atingir os objetivos traçados, deve-se levar em conta que cada canal tem seu tom, seu fim e suas características. Os canais de comunicação com o público hoje em dia se expandiram e os principais usados para comunicação e marketing digital são o e-mail marketing e as mídias sociais. Entenda um pouco sobre o que deve ser priorizado nestes canais: E-mail marketing O principal critério para usar o e-mail marketing com eficiência é a relevância. O consumidor só vai dar atenção ao e-mail se o assunto e o conteúdo forem relevantes, adequados ao seu perfil. E, para segmentar o envio de e-mail, a empresa deve conhecer o seu cliente, levantar informações e dados comportamentais para que as informações sejam entregues à ele.   Mídias sociais Os usuários das mídias sociais podem não estar necessariamente interessados em comprar e, logo, não querem receber mensagens focadas na venda de produtos e serviços. Oferecer entretenimento e informação é muito mais importante neste canal. Envolver e se relacionar com o público deve ser o objetivo central, tendo sempre em mente que as pessoas podem interagir, comentar, indicar amigos, “curtir”, compartilhar, etc. Gostar da marca não significa uma compra imediata, mas motiva as pessoas a falarem sobre ela. Isso gera direta e indiretamente uma visibilidade e divulgação da marca.

Você já perguntou qual o Sender Score da empresa que dispara suas campanhas de E-mail Marketing?

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Existem diferentes critérios adotados pelos ISP’S (provedores de acesso) para determinar se o seu e-mail deve ser enviado para a caixa de entrada, filtrado para uma pasta de spam ou ser bloqueado completamente; e o principal deles é a reputação (Sender Score) do IP do remetente. Mesmo que você siga todas as recomendações de uma boa prática do e-mail marketing, através dos conceitos básicos como higienização da base, nos detalhes que influenciam no resultado como o título, tipo de letra, quantidade de caracteres, análise minuciosa no código do seu HTML, etc. Tudo isso não será suficiente se a empresa que dispara suas campanhas possui uma pontuação baixa dos seus IP’s e mesmo que consiga entregar seus e-mails, uma pontuação pobre poderia significar que eles não estão atingindo as caixas de entrada do seu cliente.  

O que isto significa:

A empresa Return Path, líder mundial na certificação e reputação de e-mail, desenvolveu a ferramenta Sender Score com acesso gratuito que reúne dados de reputação de remetentes compilados através de uma rede colaborativa de provedores e outros remetentes de e-mail. A metodologia realizada pela Return Path monitorou de Janeiro a Dezembro de 2011 os dados de sua rede de reputação de mais de 130 milhões de endereços de IP que enviaram quase 20 trilhões de e-mails no período. Foram examinados o total de e-mails enviados, entregues, bloqueados, taxas de usuários desconhecidos e reclamações de cada endereço de IP. Foi atribuída a cada IP a sua própria pontuação, chamada Sender Score, com base nesses pontos de dados.  

Sobre a pesquisa:

A Return Path divulgou no dia 20 de junho deste ano e o resultado da pesquisa Sender Score foi alarmante: O Brasil é um dos piores países com 16 pontos de média. A mesma pesquisa apontou o Canadá que teve a maior pontuação de 70, seguido pelos Estados Unidos, com 67. O mais surpreendente foi na Europa que possui rigorosas leis em torno de aquisição de e-mails e mesmo assim foram registradas altas taxas de queixas e usuários desconhecidos acima da média. Na Alemanha, por exemplo, onde o duplo Opt-in (cadastros realizados pelo site e confirmados por e-mail) é lei, a pontuação foi de 33 e na França que tinha uma das mais altas pontuações atingiu apenas 47 pontos e a questão de usuários desconhecidos foi o seu maior problema. O Reino Unido teve a maior pontuação, 51, o que indica claramente que os europeus estão em alto risco para o bloqueio e filtragem. A Trade Mídia apoia a certificação indicando para os seus clientes o serviço da Return Path que é de classificar e certificar remetentes de e-mail do mundo todo. Os resultados são surpreendentes. Um dos casos é do cliente Sacks que em apenas duas semanas aumentou em 20% as aberturas – enquanto que a taxa de cliques obtidos aumentou em 40%. Assim como a Return Path, acreditamos também que é possível fazer mais enviando menos, que as soluções inteligentes para email são aquelas que não apenas afetam favoravelmente seus resultados finais em curto prazo, como também beneficiam a sua reputação em longo prazo. A Trade Mídia oferece para os seus clientes uma ferramenta utilizada e já testada por mais de 50.000 usuários em todo o mundo. Nossos IP’S pontuam acima de 90 e se contratados os serviços, os resultados serão evidentemente melhores com uma taxa de entregabilidade muito maior, inclusive com todos os links e imagens já desbloqueados.   Informações sobre a Return Path estão disponíveis em http://br.returnpath.net e para uma consulta digite um endereço de IP no site para uma classificação simples baseada em métricas que distinguem o e-mail legítimo de um spam. Ajudar seu negócio a ser bem sucedido é a nossa prioridade.   Por: Airton Hilário Schaefer.

Comunicação por Conteúdo na pauta das empresas

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É crescente a consciência das empresas quanto à importância de inserir a Comunicação por Conteúdo nos planejamentos de Comunicação Integrada. O mercado reconhece nesta nova forma de comunicar, uma possibilidade de ampliar a visibilidade de sua marca, produto ou serviço. Por se tratar de uma forma moderna de comunicar utilizando ferramentas com recursos para mensurar a reação dos clientes, a Comunicação por Conteúdo tem sido recebida com alto valor. É um diferencial para consolidar a imagem de modernidade das empresas e deve ser abordada como algo além de uma ação mercadológica. Sabemos que a venda é uma necessidade de qualquer empresa, porém o relacionamento é que passa a ser uma obrigação. Essa nova proposta de comunicação, aliada a tecnologias, fez com que a Trade Mídia criasse o produto TradeInform, serviço que contempla a atualização constante da base de dados do cliente, produção de conteúdo relevante e o gerenciamento do envio de uma newsletter por mês, com até cinco notícias úteis e prazerosas, mantendo assim um relacionamento duradouro com os clientes. O serviço também contempla o monitoramento nas mídias sociais através da ferramenta TradeFollow, relatórios em tempo real de cada contato que recebeu o e-mail enviou para um amigo, clicou em algum link ou acessou o site e gráficos com os horários em que os e-mails são lidos.                               A sua empresa precisa ser conhecida não só pelo que vende, mas por tudo que pode oferecer, é preciso acompanhar seus clientes e saber o que eles pensam!

Seduza seu público,

Brasil perde somente para China na projeção de crescimento no e-commerce até 2015

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  Nos próximos quatro anos o Brasil perde somente para China na relação dos 10 países com maior poder de compra na internet. Segundo o estudo da T-Index 2015, índice estatístico que indica a participação online de cada país no mercado mundial , o Brasil terá o segundo maior crescimento com 43,3% sobre 2011, a China com 63,4% e a Rússia com 26,2%, enquanto que os demais países que compõe o grupo dos dez maiores terão uma queda considerável.

O Brasil sai em 2011 da sétima posição para a quarta posição em 2015. O EUA que terá a segunda maior queda (-31,1%) continua na segunda posição com 16,8% de participação no mercado da internet e o respectivo PI per cápita.

O novo site da Trade Mídia tem visual renovado

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  O novo site da Trade Mídia renova seu visual e agora com muito mais conteúdo, informações sobre recursos da ferramenta TradeMail, suporte com base de conhecimento, além de vídeos tutorias das funções mais populares. Ficou mais fácil descobrir as inúmeras funcionalidades da ferramenta utilizada por mais de 50.000 usuários em todo o mundo. Além disso, blog está mais organizado e o seu novo visual deixa mais prático o acesso ao histórico de todo o seu conteúdo, além de novidades e dicas com links para os principais sites do mundo.

Queremos saber sua opinião sobre o novo visual. O que você achou? Colabore, contribua, deixe o seu comentário.