Os aspectos técnicos adotados pelos provedores através das suas regras para pontuar e definir se a sua mensagem é considerada SPAM, já não é mais a única preocupação para uma boa entregabilidade.  Engajamento é a palavra de ordem no e-mail marketing para definir a reputação do remetente. A falta de comprometimento e interesse de alguns, afeta, inclusive a entrega para aqueles contatos engajados.

Os grandes provedores americanos Gmail, Hotmail e Yahoo, começaram a filtrar como spam mensagens cujos destinatários sistematicamente ignoram. Estão considerando as taxas de leituras e cliques anteriores e enviando para o lixo antes mesmo da mensagem ser lida. Lembrando que continua e continuará valendo também os aspectos técnicos baseados em construir um bom HTML com equilíbrio de imagem e texto, cuidado na utilização de palavras consideradas negativas, ter links confiáveis, etc.

Como detectar?

Para descobrir se a sua base de contatos está engajada é necessário acompanhar suas campanhas, se estão com boas taxas de aberturas, como estão os acessos através dos links propostos e se os contatos estão indicando ou encaminhando seus e-mails. Estes são considerados pontos positivos. Os cancelamentos (opt-out), altos índices de devoluções (bounces) e queixas de abuso são indícios de que seus contatos não estão interessados ou enxergam sua mensagem como spam.

O que Fazer? 

A chave para uma grande capacidade de entrega é garantir que apenas ferramentas de empresas com boa reputação junto aos provedores estejam autorizadas a enviar suas campanhas. É interessante verificar se o sistema oferece os recursos necessários para fazer a gestão do engajamento com facilidade. E além disso, que através de centenas de checagens controle as boas práticas em todos os momentos: Antes, durante, e após o envio de seus e-mails.

Faça a sua parte mantendo em suas listas somente contatos que interagem de alguma forma com suas campanhas. Remova aqueles contatos que há mais de 6 meses não interagem, ou separe eles em outra lista e estude uma nova abordagem.

Respeite todas essas regras, conheça a sua base e faça seu e-mail marketing sem exageros com mensagens relevantes. E lembre-se, seus contatos só serão engajados se de fato estiverem interessados em receber seu e-mail.

Caso tenha interesse em contratar nosso serviço para gestão de sua base de contatos, criação de suas mensagens ou gestão de envio, entre em contato. Será um prazer lhe atender: atendimento@trademidia.com

Por: Airton H. Schaefer